동시 접속 수가 많은 일부 공연에서는 좌석 선택 중복 건이 발생할 수 있습니다.
이러한 경우에는 결제를 먼저 완료하신 고객님께서 좌석을 확보하실 수 있으며, 무통장 입금으로 좌석을 예매한 경우에는 입금 마감 시간 이전까지 해당 좌석이 다른 고객님께서 선택되지 않습니다.
또한, 좌석을 선택할 수 있는 상태라도 먼저 [ 좌석 선택 확정 ]을 클릭하신 고객님께 해당 좌석이 할당되며, 이후에 좌석을 선택하시면 "이미 선택된 좌석입니다."라는 메시지가 표시됩니다.
선예매 인증이 완료된 이후에는 해당 인증정보 등록을 철회할 수 없습니다.
또한, 기존에 사용 중이신 본인인증 ID가 있을 경우 새로운 ID에 추가로 본인인증을 진행할 수 없습니다.
※ 참고
• 본인인증 아이디는 하나로 제한합니다.
티켓 예매 방법은 NOL 티켓에서의 예매, 모바일 예매 및 전화 예매가 있습니다.
[ 공연 티켓 예매 ]
• 티켓 사이트 예매
- 사이트 티켓 예매는 [ 예매가이드 > 이용안내 장르 별 예매방법 > 공연/스포츠 ]에서 단계 별 확인이 가능합니다.
• 티켓 모바일 예매
- 사이트 티켓 예매는 [ 예매가이드 > 이용안내 > 모바일 예매 서비스 ]에서 단계 별 확인이 가능합니다.
[ 전화 예매 ]
• NOL 티켓 예매 방법은 NOL 티켓에서의 예매, 모바일 예매 및 전화 예매가 있습니다.
[ 공연 티켓 예매 ]
• 티켓 사이트 예매
- 사이트 티켓 예매는 [ 예매가이드 > 이용안내 장르 별 예매방법 > 공연/스포츠 ]에서 단계 별 확인이 가능합니다.
• 티켓 모바일 예매
- 사이트 티켓 예매는 [ 예매가이드 > 이용안내 > 모바일 예매 서비스 ]에서 단계 별 확인이 가능합니다.
[ 전화 예매 ]
• NOL 티켓 고객센터 [ 1544-1555 ]를 통해 예매하시는 방법입니다.
• 전화 예매 시 별도의 예매 수수료 부과됩니다.
• 행사/테마/스포츠/레저 상품 중 이용자 정보를 입력해야 하는 상품은 전화 예매가 가능하지 않을 수 있습니다.
NOL 티켓 사이트에서 고객님께서 직접 예매하시는 방법으로, 장르에 따라 예매 방법이 달라집니다.
※ 참고
• NOL 티켓 고객센터 운영시간
- 평일, 토요일 : 오전 9시 ~ 오후 6시
- 일요일, 공휴일 : 오전 9시 ~ 오후 6시
기본적인 예매 마감 시간은 취소 마감 시간과 동일하게 진행되고 있습니다.
[ 마감 시간 ]
• 일요일 ~ 금요일
- 오후 17:00까지
• 토요일
- 오전 11:00까지
그러나, 공연 당일에도 예매가 가능한 경우가 있습니다. 이러한 경우에는 공연 상세 페이지 우측 상단에 [ 예매 가능 관람 일자 > 예매 가능 시간 ] 부분에 관람 일 몇 시간 전까지 예매가 가능하다는 개별적인 표시가 있습니다.
인기 있는 공연이나 단체로 판매되거나 기획사의 요청에 따라 조기 마감될 수 있으니, 유의하시기 바랍니다.
※ 참고
• 단체 판매 또는 인기 있는 공연은 기획사의 요청에 따라 조기 마감될 수 있으니, 이 점을 유의하시기 바랍니다.
• 취소 마감 시간 이후나 공연 당일에는 취소, 변경, 환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.
원하는 좌석을 선택해 놓은 후, 원 예매자가 내역을 취소하면 고객님에게 먼저 예매할 기회를 드리는 서비스입니다.
[ 예매 대기 이용료 안내 ]
• 좌석당 1,000원 입니다.
• 예매대기 서비스를 통해 실제 예매까지 진행된 경우에만 이용료가 부과됩니다.
• 실예매가 진행되지 않으면 전액 환불됩니다.
[ 예매 기간 ]
• 대상 고객님에게 카카오톡 알림, SMS, 또는 이메일로 알려드리며, 알림 후 6시간 동안 예매 가능합니다.
• 오후 8시 ~ 오전 9시 내에 취소된 예매건은 다음날 오전 9시에 알려드리며, 이후 6시간 동안 예매 가능합니다.
[ 이용 횟수 제한 ]
• 동일 공연에 대해 아이디 별로 5회까지 이용 가능
- 5회 기준 : 예매대기 상태, 좌석확보 상태, 좌석확보 후 예매하지 않은 경우
• 2019년 6월 25일부터 TOPING 유료 회원 가입 시 등급 별로 예매대기 횟수 추가
- 1만원, 하나카드 등급: 5회 (일반 회원과 동일)
- 2만원 등급 : 6회
- Original 등급 : 7회
- Prime 등급 : 8회
- 좌석 직접 선택 방식 : 좌석 별로 5회
[ 예매대기 서비스 자동취소 사유 ]
• 공연 취소
• 관람일의 판매 중단/취소
• 원 예매자의 부분취소 발생 시
[ 예매대기 횟수 차감 기준 ]
• 예매대기 상태
• 예매대기 이후 확보된 좌석을 포기한 상태 (예매대기 이후 확보된 좌석을 예매하면 횟수가 원복됩니다.)
※ 참고
• 다른 고객이 예매한 좌석이라도 예매대기 서비스 신청이 어려울 수 있습니다.
동일한 좌석에 대해 가격권종 선택이나 결제수단 변경을 위해 취소 후 재예매를 원하는 고객을 위한 서비스입니다.
공연일시 변경이나 좌석 변경은 기존 예매건을 취소하고 재예매해야 합니다.
[ 동일좌석 재예매 서비스 안내 ]
• 대상 상품
- 공연상품 중 좌석지정 상품에 한해 이용 가능합니다.
- 특정 공연 상품은 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 제한 사항
- 동일 공연에 대해 최대 2회까지 이용 가능 (무통장 미입금 상태 포함)
- 재예매 신청 후 30분 동안만 이용 가능
[ 유의사항 ]
• 취소된 예매건을 재예매해도 취소수수료와 예매수수료는 동일하게 부과됩니다.
• 부분 취소된 내역에 대해서는 해당 서비스를 이용할 수 없습니다.
• 일부 공연에서는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 동일좌석재예매 시 복지포인트(이지웰, 이제너두, 비즈마켓, 베네피아) 및 바우처쿠폰(KB BEV IX카드, KB ROVL카드) 사용이 제한됩니다.
※ 참고
• 공연 일시 변경이나 좌석 변경은 기존 예매 건을 취소하고 다시 예매해야 합니다.
예약번호입장(현장수령)으로만 예매되는 공연은 티켓 배송으로 예매하실 수 없습니다.
[ 예약번호입장(현장수령) 안내 ]
• 배송하는 기간과 부득이하게 반송되는 시간까지 포함하여 여유 있는 배송기간이 가능할 때만 티켓 배송이 가능하게 예매할 수 있습니다.
• 배송기간이 충분하지 않으면 예약번호로만 예매 가능함을 양해 부탁드립니다.
• 배송기간이 남아 있더라도 특정 공연에는 현장 수령만 가능할 수 있습니다.
• 현장 증빙을 통해 할인 받는 경우, 배송 옵션을 선택할 수 없습니다.
선택하신 좌석을 안전하게 보호하고, 모두에게 공정한 예매 기회를 제공하기 위하여 시간을 제한합니다.
- 상단 타이머를 통해 남은 시간을 확인할 수 있습니다.
- 시간 내 결제를 완료하지 못하면 선점 좌석이 다종 해제되어 다시 예매해야하니, 꼭 시간 안에 완료해주세요.
- 제한 시간은 상품 유형이나 정책에 따라 다를 수 있으며, 일부 상품은 시간 제한이 없을 수 있습니다.
※ 타이머는 예매 시 편의를 위해 노출되는 것으로, 사용 환경 등에 따라 실제 시간과 오차가 발생할 수 있으며, 천재지변이나 과도한 트래픽 등 예기치 못한 상황에 의하여 일시적으로 오류가 발생할 수 있으므로 양해 부탁 드립니다.
예매 시스템이 개편되어, 이제 좌석을 새로고침 하지 않아도 실시간으로 예매 가능한 좌석을 확인할 수 있어요.
새로고침 하지 않아도 선점된 좌석은 사라지고, 취소된 좌석은 포도알이 살아나요!
다른 사용자와 미세한 차이로 같은 좌석을 선택한 경우, '이미 선택한 좌석입니다.' 안내를 만날 수 있어요.
특정 디바이스의 모바일 웹 환경에서는 확대/축소할 때 브라우저가 확대되도록 기능화되어 있어요.
이 경우 앱스토어에서 Apple 또는 Android 장치에 NOL 티켓 앱을 다운로드하여 예매를 진행할 수 있습니다.
※ 참고
• 현재까지 확인된 디바이스 : 갤럭시 폴드
