예약 시 입력한 이메일 및 알림톡을 통해 예매하신 티켓이 배송사에 도착 예정임을 알려드립니다.

티켓은 배송 시작 후 5일 이내에 배송됩니다.(공휴일 제외, 영업일 기준) 

단, 배송 중 수령인 부재 등으로 인해 전달불가한 상황이 발생하면 티켓은 반송됩니다.

[ 배송 조회 방법 안내 ]

• 알림톡 : 나의 예매내역 보기 > 상품선택 > 등기번호 배송 추적

• 이메일 : 예매/배송조회 > 예매 상태 > 등기번호 확인 > 등기조회하기

• 모바일 : 마이페이지 > 티켓예매/취소내역 > 상품선택 > 등기번호 배송 추적

• PC : 마이페이지 > 예매내역 확인ㆍ취소 > 예매 상태 > 등기번호 확인 > 등기조회하기

※ 참고

• 배송 조회는 배송 출발 익일 부터 배송이 시작되면 상세 조회가 가능합니다.

• 배송사 사정에 따라 배송현황 업데이트 지연으로 인해 확인이 늦어질수 있습니다.

배송 방식에 따라 기간이 다르므로 아래 내용을 확인해주세요.

[ 배송 안내 ]

• 예매완료(결제익일) 기준 5일 이내에 배송됩니다. (주말 및 공휴일 제외, 영업일 기준)

• 배송료는 3,200원이며, 공연일 12일 전 예매분에 한해 배송 접수 가능합니다. 

• 배송은 인편으로 이루어지며, 수령인 부재시 반송될 수 있습니다.

• 반송된 티켓은 반송도착 확인 후 재발송이 가능하며, 재발송 배송료 3,200원은 추가 부담이 필요합니다. (2023.3.2부터 인상)

• 반송된 티켓의 재발송 가능 기간은 공연일 14일전 요청분에 한해 가능하나, 상품 혹은 배송사의 요청에 의해 재발송이 불가할 수 있습니다.

[ 일괄배송 안내 ]

• 특정 공연은 티켓 발송 날짜가 지정되어 있으며, 일괄배송 날짜는 해당 공연 페이지에 공지됩니다.

• 티켓 배송료는 3,200원이며, 일괄배송 일자 이후 예매하신 경우 공연장에서 현장수령 하셔야 합니다. (2023.3.2부터 인상)

[ 주의 및 기타 사항 안내 ]

• 이미 배송 받으신 티켓을 분실 또는 훼손하시면 재발행 입장 및 취소가 불가능합니다.

• 상품 특성 및 예매하는 시점에 따라 수령 방법 중 일부의 선택이 불가능 할 수 있습니다.

• 각각 구매하신 티켓은 묶음으로 배송되지 않습니다.

본인 수령이 불가능한 경우에는 대리 수령도 가능합니다.

배송은 전문 업체(우체국을 포함한 일부 지역)를 통해 인편으로 이루어지며, 배송 중 전달 불가 사항이 발생하면 반송됩니다.

배송 방법에 따라 배송 기간이 달라질 수 있으니 해당 공연의 배송 방법을 확인해 주세요.

[배송 안내]

• 일반 배송

- 일반 배송의 경우, 예매 완료 후 5일 이내에 배송됩니다. (주말 및 공휴일 제외, 영업일 기준)

• 일괄 배송

- 특정 공연에 대한 일괄배송은 해당 공연 상세 정보에서 확인하실 수 있습니다.

[배송 주의 사항]

• 아래의 사항에 해당된다면 고객센터 [1:1 문의 ] 또는 전화번호 [ 1544-1555 ]로 문의해주세요.

• 배송 신청 후 티켓 수령 날짜가 지났음에도 티켓을 받지 못한 경우

• 공연 3일 전까지 티켓을 수령하지 못했거나, 별도 연락을 받지 못한 경우

※ 참고
• 수령인 부재로 반송된 티켓이 반송처로 도착하지 않은 경우, 티켓은 현장에서 수령할 수 없으며 공연 관람 및 환불이 불가할 수 있으니 반드시 공연 3일 전까지 수령여부를 확인해주세요.

배송 방법에 따라 티켓배송으로 변경이 어려울 수 있으니, 해당 공연의 배송 방법을 확인하시기 바랍니다.

[ 배송 방법 변경 여부 안내 ]

• 일괄배송되는 공연의 경우

- 일괄배송 공연의 경우에는 예약번호입장(현장수령) 변경이 불가능합니다. 다만, 일괄배송일 이후에는 예약번호입장(현장수령)으로 예매 가능합니다.

• 일괄배송이 아닌 공연의 경우

- 티켓 배송은 배송 기간과 반송 시간을 고려하여 충분한 여유가 있을 때만 가능합니다.

- 당사 모계좌로 배송료 입금 후 배송을 원하시는 주소를 알려주시면, 배송비 입금 확인 후에 배송을 접수해 드립니다.

- 배송은 공연일 기준 14일 전까지만 신청 가능하며, 할인을 받은 예매건 또는 공연 특성상 배송 접수가 불가할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

반송된 티켓은 재배송을 요청하거나, 공연 당일 현장에서 수령할 수 있습니다.

[재배송을 원하실 경우]

• 재배송 신청은 공연일 기준 14일 전까지만 가능하며, 재배송료(3,200원)는 수취인 부담입니다.

• 입금 정보

- 입금계좌명 : 기업은행

- 입금계좌번호 : 066-046609-01-060

- 예금주 : 놀유니버스

- 입금액 : 3,200원 (재배송료)

• 입금 후에는 반드시 고객센터 [ 1:1 문의 ] 또는 전화번호 [ 1544-1555 ]로 연락하여 배송 받을 주소를 알려주셔야 해당 주소로 재배송이 가능합니다.

공연 당일 현장에서 수령이 필요한 경우 아래 내용을 확인해주세요.

[ 공연 당일 현장수령을 원하실 경우 ]

• 사전에 미리 고객센터 [ 1:1 문의 ] 또는 전화번호 [ 1544-1555 ]로 연락하여 현장수령으로 접수해주시기 바랍니다.

• 공연 당일 예매 확인서와 신분증을 지참하신 후 방문하시면 현장에서 직접 티켓을 받으실 수 있습니다.

배송 조회는 배송 출발 익일 부터 배송이 시작되면 상세 조회가 가능합니다.

[ 배송 조회 방법 안내 ]

• 알림톡 : 나의 예매내역 보기 > 상품선택 > 등기번호 배송 추적

• 이메일 : 예매/배송조회 > 예매 상태 > 등기번호 확인 > 등기조회하기

• 모바일 : 마이페이지 > 티켓예매/취소내역 > 상품선택 > 등기번호 배송 추적

• PC : 마이페이지 > 예매내역 확인ㆍ취소 > 예매 상태 > 등기번호 확인 > 등기조회하기

※ 참고

• 배송사 사정에 따라 배송현황 업데이트 지연으로 인해 확인이 늦어질수 있습니다.