대기열 진입 시 주의사항에 대해 안내드리겠습니다.
[ 대기열 주의 사항 안내 ]
• 한 개의 계정으로 하나의 대기열 순번만 받을 수 있습니다.
• 대기열에 진입한 상태에서 다른 앱이나 사이트를 이용하면 오류가 발생할 수 있습니다.
• 대기 순번을 기다리는 동안 다른 앱 사용은 지양해 주세요.
• 대기열 화면을 계속 지켜봐 주세요. 화면이 어두워지거나 꺼지지 않도록 미리 설정해주세요.
• 이동 중에는 통신이 불안정해 연결이 끊어질 수 있으니, 가급적이면 한 자리에서 이용해주세요.
• 빈번하게 장치나 브라우저 창을 변경할 경우 대기열이 종료될 수 있습니다.
• 페이지를 새로고침 하거나 대기페이지를 닫거나 종료하지 마세요.
• VPN을 사용하시면, 봇이나 매크로로 인식돼서 차단될 수 있어요.
선예매 인증이 완료된 이후에는 해당 인증정보 등록을 철회할 수 없습니다.
또한, 기존에 사용 중이신 본인인증 ID가 있을 경우 새로운 ID에 추가로 본인인증을 진행할 수 없습니다.
※ 참고
• 본인인증 아이디는 하나로 제한합니다.
티켓 예매 방법은 NOL 티켓에서의 예매, 모바일 예매 및 전화 예매가 있습니다.
[ 공연 티켓 예매 ]
• 티켓 사이트 예매
- 사이트 티켓 예매는 [ 예매가이드 > 이용안내 장르 별 예매방법 > 공연/스포츠 ]에서 단계 별 확인이 가능합니다.
• 티켓 모바일 예매
- 사이트 티켓 예매는 [ 예매가이드 > 이용안내 > 모바일 예매 서비스 ]에서 단계 별 확인이 가능합니다.
[ 전화 예매 ]
• NOL 티켓 예매 방법은 NOL 티켓에서의 예매, 모바일 예매 및 전화 예매가 있습니다.
[ 공연 티켓 예매 ]
• 티켓 사이트 예매
- 사이트 티켓 예매는 [ 예매가이드 > 이용안내 장르 별 예매방법 > 공연/스포츠 ]에서 단계 별 확인이 가능합니다.
• 티켓 모바일 예매
- 사이트 티켓 예매는 [ 예매가이드 > 이용안내 > 모바일 예매 서비스 ]에서 단계 별 확인이 가능합니다.
[ 전화 예매 ]
• NOL 티켓 고객센터 [ 1544-1555 ]를 통해 예매하시는 방법입니다.
• 전화 예매 시 별도의 예매 수수료 부과됩니다.
• 행사/테마/스포츠/레저 상품 중 이용자 정보를 입력해야 하는 상품은 전화 예매가 가능하지 않을 수 있습니다.
NOL 티켓 사이트에서 고객님께서 직접 예매하시는 방법으로, 장르에 따라 예매 방법이 달라집니다.
※ 참고
• NOL 티켓 고객센터 운영시간
- 평일, 토요일 : 오전 9시 ~ 오후 6시
- 일요일, 공휴일 : 오전 9시 ~ 오후 6시
기본적인 예매 마감 시간은 취소 마감 시간과 동일하게 진행되고 있습니다.
[ 마감 시간 ]
• 일요일 ~ 금요일
- 오후 17:00까지
• 토요일
- 오전 11:00까지
그러나, 공연 당일에도 예매가 가능한 경우가 있습니다. 이러한 경우에는 공연 상세 페이지 우측 상단에 [ 예매 가능 관람 일자 > 예매 가능 시간 ] 부분에 관람 일 몇 시간 전까지 예매가 가능하다는 개별적인 표시가 있습니다.
인기 있는 공연이나 단체로 판매되거나 기획사의 요청에 따라 조기 마감될 수 있으니, 유의하시기 바랍니다.
※ 참고
• 단체 판매 또는 인기 있는 공연은 기획사의 요청에 따라 조기 마감될 수 있으니, 이 점을 유의하시기 바랍니다.
• 취소 마감 시간 이후나 공연 당일에는 취소, 변경, 환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.
원하는 좌석을 선택해 놓은 후, 원 예매자가 내역을 취소하면 고객님에게 먼저 예매할 기회를 드리는 서비스입니다.
[ 예매 대기 이용료 안내 ]
• 좌석당 1,000원 입니다.
• 예매대기 서비스를 통해 실제 예매까지 진행된 경우에만 이용료가 부과됩니다.
• 실예매가 진행되지 않으면 전액 환불됩니다.
[ 예매 기간 ]
• 대상 고객님에게 카카오톡 알림, SMS, 또는 이메일로 알려드리며, 알림 후 6시간 동안 예매 가능합니다.
• 오후 8시 ~ 오전 9시 내에 취소된 예매건은 다음날 오전 9시에 알려드리며, 이후 6시간 동안 예매 가능합니다.
[ 이용 횟수 제한 ]
• 동일 공연에 대해 아이디 별로 5회까지 이용 가능
- 5회 기준 : 예매대기 상태, 좌석확보 상태, 좌석확보 후 예매하지 않은 경우
• 2019년 6월 25일부터 TOPING 유료 회원 가입 시 등급 별로 예매대기 횟수 추가
- 1만원, 하나카드 등급: 5회 (일반 회원과 동일)
- 2만원 등급 : 6회
- Original 등급 : 7회
- Prime 등급 : 8회
- 좌석 직접 선택 방식 : 좌석 별로 5회
[ 예매대기 서비스 자동취소 사유 ]
• 공연 취소
• 관람일의 판매 중단/취소
• 원 예매자의 부분취소 발생 시
[ 예매대기 횟수 차감 기준 ]
• 예매대기 상태
• 예매대기 이후 확보된 좌석을 포기한 상태 (예매대기 이후 확보된 좌석을 예매하면 횟수가 원복됩니다.)
※ 참고
• 다른 고객이 예매한 좌석이라도 예매대기 서비스 신청이 어려울 수 있습니다.
동일한 좌석에 대해 가격권종 선택이나 결제수단 변경을 위해 취소 후 재예매를 원하는 고객을 위한 서비스입니다.
공연일시 변경이나 좌석 변경은 기존 예매건을 취소하고 재예매해야 합니다.
[ 동일좌석 재예매 서비스 안내 ]
• 대상 상품
- 공연상품 중 좌석지정 상품에 한해 이용 가능합니다.
- 특정 공연 상품은 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 제한 사항
- 동일 공연에 대해 최대 2회까지 이용 가능 (무통장 미입금 상태 포함)
- 재예매 신청 후 30분 동안만 이용 가능
[ 유의사항 ]
• 취소된 예매건을 재예매해도 취소수수료와 예매수수료는 동일하게 부과됩니다.
• 부분 취소된 내역에 대해서는 해당 서비스를 이용할 수 없습니다.
• 일부 공연에서는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 동일좌석재예매 시 복지포인트(이지웰, 이제너두, 비즈마켓, 베네피아) 및 바우처쿠폰(KB BEV IX카드, KB ROVL카드) 사용이 제한됩니다.
※ 참고
• 공연 일시 변경이나 좌석 변경은 기존 예매 건을 취소하고 다시 예매해야 합니다.
예약번호입장(현장수령)으로만 예매되는 공연은 티켓 배송으로 예매하실 수 없습니다.
[ 예약번호입장(현장수령) 안내 ]
• 배송하는 기간과 부득이하게 반송되는 시간까지 포함하여 여유 있는 배송기간이 가능할 때만 티켓 배송이 가능하게 예매할 수 있습니다.
• 배송기간이 충분하지 않으면 예약번호로만 예매 가능함을 양해 부탁드립니다.
• 배송기간이 남아 있더라도 특정 공연에는 현장 수령만 가능할 수 있습니다.
• 현장 증빙을 통해 할인 받는 경우, 배송 옵션을 선택할 수 없습니다.
가능한 많은 고객이 이용할 수 있도록 결제 가능한 시간(약 7분)을 제한합니다.
좌석 선택 시, 해당 좌석은 결제 가능 시간 동안 선점됩니다.
결제 가능 시간 내에 결제를 마치지 못할 경우, 좌석 선점이 종료되어 예매 초기화면으로 돌아가게 되니 반드시 시간 내에 결제를 완료해주세요.
좌석 선택 후에는 결제페이지 상단에 표시되는 타이머를 통해 남은 시간을 확인할 수 있습니다.
단, 타이머는 예매 시 편의를 위한 참고용으로 제공되며, 사용 환경 등에 따라 실제 시간과 차이가 발생할 수 있습니다.
또한 천재지변이나 과도한 트래픽 등 예기치 못한 상황으로 인해 일시적인 오류가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
결제 가능 시간인 약7분이 종료되면 선점한 좌석을 잃고 예매 첫 화면으로 돌아가게 되니, 꼭 제한 시간안에 결제를 완료해주세요.
예매 시스템이 개편되어, 이제 좌석을 새로고침 하지 않아도 실시간으로 예매 가능한 좌석을 확인할 수 있어요.
새로고침 하지 않아도 선점된 좌석은 사라지고, 취소된 좌석은 포도알이 살아나요!
다른 사용자와 미세한 차이로 같은 좌석을 선택한 경우, '이미 선택한 좌석입니다.' 안내를 만날 수 있어요.
특정 디바이스의 모바일 웹 환경에서는 확대/축소할 때 브라우저가 확대되도록 기능화되어 있어요.
이 경우 앱스토어에서 Apple 또는 Android 장치에 NOL 티켓 앱을 다운로드하여 예매를 진행할 수 있습니다.
※ 참고
• 현재까지 확인된 디바이스 : 갤럭시 폴드
