항공사로부터 결항 통보를 받으신 경우, 아래와 같이 이용하실 수 있습니다.

선택 1. 항공권 취소 후 전액 환불을 받거나 
선택 2. 공항에서 대체 항공편 대기를 할 수 있어요.

다른항공편으로 변경을 원하시는 경우에도, 기존 예약 취소 후 새로 예약하셔야 합니다.

선택 1. 항공권 취소 후 전액 환불받기 
• 항공사로부터 결항 통보를 받으면 취소 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다. 
또한, 결항편은 출발 시간 이후에도 환불이 가능합니다.

결항 후 운항 재개는 여행사에서는 확인할 수 없으며, 해당 항공사의 공항 카운터에 문의하셔야 합니다.

NOL인터파크투어에서 결항편 취소 및 환불 방법은?
1. 마이페이지 > 화면 상단 '항공 여정 정보'에서 관련 정보 확인 
2. 결항내역(붉은색 박스)의 '취소 요청'을 통해 취소 접수

취소 처리는 요청된 순서대로 순차 처리되며, 취소 완료시 알림톡이 발송됩니다. 
환불 완료까지는 최대 3~7일이 소요될 수 있습니다. 
취소 접수를 완료하셨다면 순차적으로 처리가 되니 안심하시고 기다려 주세요.

※ 항공사 결항 통보 후 요청해주세요. 
결항 확정 전 환불 요청은 반려 처리됩니다. 또한, 결항 환불 요청이 접수된 이후에는, 내 예약에서 '예약취소' 버튼을 
통한 즉시 취소가 불가합니다.

선택 2. 가는편 결항 시, 오는편 취소는?  
•  가는편 결항으로 오는편까지 취소를 해야하는 경우, 항공사에 "가는편 결항"에 따른 취소수수료 면제 요청을 해볼 수 있습니다. 
•  오는편 예약상세의  [1:1문의]를 통해 취소 요청해주셔야하며, 결항된 가는편과 항공사가 다를경우, 반드시 탑승객 이름이 표기된 결항확인서를 첨부해 주셔야만 취소수수료 면제 심사가 가능합니다. 
•  최종 취소수수료 면제 여부는 항공사 증빙서류 심사 후 결정되며, 항공사 심사에 시간이 소요될 수 있습니다.

※ 결항확인서에 "탑승객 이름" 확인해주세요. 
항공사 고객센터로 문의하셔서, 탑승객 이름이 표시된 결항확인서를 받으실 수 있습니다. 항공사 홈페이지에서 확인가능한 운항확인서(결항확인서)는 탑승객 이름이 표시가 안되어있기 때문에 증빙 효력이 없습니다.

※ 오는편 출발 하루전까지는 요청해주세요. 
오는편 이용시간(No-Show 발생) 이후 취소할 경우, 노쇼 수수료가 부과됩니다. 여행사 업무 시간 (평일 오전 9시-오후6시)에만 취소 처리가 가능하며, 항공사 취소 처리에 시간이 소요되므로, 여유있게 요청해주세요.

선택 3. 공항에서 대체 항공편 대기하기
•  대체 항공편 대기는 공항 해당 항공사 카운터에서 대기 수속을 해야합니다. 
결항 당일 대체편 이용은 선착순이며, 결항 당일 대체 항공편이 없을 경우 다음날 아침에 마찬가지로 해당 항공사 공항 카운터에서 선착순으로 대기 수속을 하셔야 합니다. 
대체 항공편 결정은 여행사에서 확인이 안되며, 해당 항공사의 공항 카운터로 문의하셔야 합니다.

제주도 결항 시, 항공사 또는 선박이 결항된 경우 결항 증명서를 고객센터 [ 1:1 문의 ]를 통해 접수해주세요.

[ 환불 요청 서류 안내 ]

• 항공/선박 예약 내역

• 편명, 승객명, 결항 여부가 기재된 결항 확인서 또는 결항 증명서 (항공사/선박사에서 확인 가능)

• 렌터카 예약 번호 (마이페이지에서 예약 내역 확인 가능)

렌터카 업체에 따라 환불이 불가할 수 있으며, 담당자가 순차적으로 확인하여 안내드리겠습니다.

원칙상 취소는 불가하지만, 비행기 지연·결항, 천재지변, 개인 사정 등 불가피한 사유가 있는 경우
관련 증빙 서류를 준비해 1:1 문의를 통해 예외 처리 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.

체크인 당일 또는 임박 취소 시, 예외적인 무료 취소를 받을 가능성을 높이기 위해 고객센터로 문의를 접수함과 동시에 전화 또는 이메일 등을 통해 숙소에도 직접 취소 의사를 전달해 주세요.

단, NOL 인터파크는 예약대행업체로서 공급사 또는 호텔 정책에 따라 처리가 불가할 수 있습니다. 

[ 마이페이지 > 예약취소 ] 또는 고객센터 [ 1:1 문의 ]를 통해 접수하실 수 있습니다.

상품별로 세부적인 취소 조건이 다를 수 있으며, 취소수수료가 부과될 수 있습니다. 

예약 취소가 불가한 상품이거나, 취소 가능 시기가 경과된 경우 직접 예약 취소가 불가능할 수 있으니, 상품의 취소/환불 규정을 확인해주세요.

원칙적으로 취소규정에 따라 처리가 가능하나, 예외처리가 필요한 경우 혹은 마이페이지 내 취소 요청이 불가한 경우 고객센터 [ 1:1문의 ]를 통해 문의해주시기 바랍니다.
 

※ 참고

• 상품 별 취소 규정이 상이하므로 예약 전 [ 상세 페이지 > 상세정보 > 취소규정 ]을 확인 후 예약하시길 권장 드립니다.

국제 항공 운송 규정에 따라 항공권에 기재된 탑승객의 영문 이름은 여권의 영문 이름과 정확히 일치해야 합니다.
이름이 일치하지 않을 경우 탑승이 제한될 수 있으니 반드시 확인해 주세요.

[이름 변경 접수 방법] 

• 마이페이지 > 예약상세 > 탑승객정보 > 이름 변경 요청을 통해 접수 가능합니다

[항공권 이름 변경 가능 여부]

① 항공권 결제 전
- 변경 불가: 예약 취소 후 재예약 필요 (요금 변동 가능)
- 변경 가능: 항공사 확인 후 변경 가능

② 항공권 결제 후
- 변경 불가: 환불 후 재예약 또는 재구매 필요 (항공사 규정에 따라 환불 수수료가 발생할 수 있음)
- 변경 가능: 항공사 확인 후 변경 가능 (항공사 변경 수수료 및 여행사 재발행 수수료 발생 가능)

※ 예약시 꼭 확인해 주세요. 
• 예약 정보와 여권 영문 이름이 다를 경우 탑승이 어려울 수 있습니다.
• 여권 미발급 시, 여권에 신청한(또는 신청 예정인) 영문 이름으로 예약해 주세요.
• 영문 성(Surname)은 변경 불가하며, 영문 이름(Given Name)은 발음이 같은 범위 내 일부 철자만 변경 가능합니다.

※ 참고 사항 
• 이름 변경 가능 여부 및 수수료는 항공사 정책에 따릅니다.

소아(만 12세 미만) 및 유아(만 2세 미만) 승객은 성인 보호자 없이 단독으로 예약할 수 없습니다.

단독 예약이 필요하신 경우에는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

해외 항공권 스케줄 변경 가능 여부 및 수수료는  출발일까지 남은 기간, 항공사 정책에 따라 달라집니다.

항공권 스케줄 변경 안내

• 결제 완료 후 스케줄 변경은 항공사 정책 및 좌석 상황에 따라 가능 여부가 결정됩니다.
• 개인 사유로 인한 변경 시 항공사 수수료와 여행사 재발행 수수료가 각각 부과될 수 있습니다.
• 스케줄 변경은 동일 항공사 내 일정으로만 가능하며,타 항공사로의 변경은 불가합니다.
• 변경 후 항공권 운임이 기존과 달라질 수 있으므로, 변경 요청 전 담당자를 통해 가능 여부 및 추가 비용을 확인해 주시기 바랍니다.

변경 수수료 적용 안내

① 변경이 가능한 경우
• 항공 요금 및 TAX 차액 
• 항공사 변경 수수료
• 여행사 재발행 수수료: 1인당 30,000원 부과
• 금액이 낮아질경우 차액 환불 불가

② 변경이 불가하여 환불 후 재구매하는 경우
• 항공사 패널티 및 수수료 
• 여행사 수수료: 1인당 30,000원 부과
• 신규 항공권 운임

※ 변경 및 환불은 수수료 결제 완료 후 진행됩니다.
※ 스케줄 변경은 동일 항공사 기준으로만 요청 가능합니다.

믹스 항공권은 가는 편과 오는 편을 각각 편도 운임으로 구매하여 결합한 항공권입니다.
일반 왕복 항공권과 예약·변경·취소 규정이 다르게 적용됩니다.

예약 및 발권 안내 
• 가는 편과 오는 편 각각 예약번호(PNR)가 별도로 생성됩니다.
• 발권 수수료는 편도 기준으로 부과되며, 가는 편 / 오는 편 각각 1인당 5,000원씩 별도 결제됩니다.

변경 및 취소 안내 
• 변경 및 취소는 각 편도의 예약 기준으로 개별 진행해야 합니다.
• 가는 편과 오는 편은 적용되는 요금 규정 및 수수료가 서로 다를 수 있습니다.
• 취소 시에는 각 편도별 항공사 위약금이 각각 부과됩니다.

※ 참고 사항 
• 믹스 항공권은 일반 왕복 항공권과 달리, 한쪽 편만 변경, 취소하더라도 다른 편에 영향을 주지 않습니다.
• 편도별로 규정이 다르므로, 변경 또는 취소 전 각 항공권의 요금 규정을 반드시 확인해 주세요.

항공권 수수료 확인 및 취소 방법 안내

1. 항공권 수수료 확인 방법
항공권에 적용되는 변경 및 취소 수수료는 마이페이지에서 직접 확인하실 수 있습니다.
• 확인 경로 : 마이페이지 → 예약상세 → 환불 예상금액 미리보기 
※ 환불 및 취소 수수료는 구매하신 항공권의 운임 규정에 따라 적용되며, 탑승일 기준에 따라 수수료가 달라질 수 있으니 
반드시 운임 규정을 확인해 주세요.

2. 항공권 취소 방법
항공권 예약은 마이페이지에서 직접 취소 요청하실 수 있습니다.
• 취소 경로 : 마이페이지 → 예약상세 → 예약취소하러가기 

3. 결제 당일 24시간 이내 무료 취소 안내
• 결제 당일 23시 50분까지는 무료 취소가 가능합니다.
• 해당 시간이 경과하면 항공사 요금 규정에 따른 취소 수수료가 발생합니다.

4. 취소 요청 후 진행 단계 안내
• 즉시 환불 가능한 항공권
수수료 결제 완료 후 즉시 예약 취소 및 환불 처리됩니다.
• 즉시 환불이 불가한 항공권
취소 요청 접수 후 항공사 수수료 확인 → 별도 안내 → 수수료 결제 완료 시 환불 진행됩니다.

※ 유의 사항
• 결제 여부, 결제 시점, 탑승일, 출발 여부, 항공권 종류에 따라 추가 운임 및 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 예약 상세 화면에서 취소가 불가하거나 불가피한 사유로 항공권 이용이 어려운 경우 고객센터로 문의해 주세요.
• 출발 전·후 취소 기준은 연관 FAQ를 참고해 주세요.

예약 내역 조회 방법 알려드리겠습니다.

[ 예약 내역 조회 안내 ]

• 예약 내역은 예약하신 계정으로 로그인 후 [ 마이페이지 ]에서 조회 가능합니다.

• 마이페이지 > [ 예약/결제 ]

[ 예약 내역 조회 불가 시 ]

• 회원 ID를 확인하여 [1:1 문의] 로 요청해 주시면 [ 마이페이지 ]에서 예약 조회 가능하도록 도와드립니다.

※ 참고

• 제휴 채널로 예약하신 경우 당사 홈페이지 또는 어플에서 확인이 불가할 수 있습니다.