마이페이지 예약건내 항공편 결항 확인 후 '환불신청' 접수 해주세요.

[ 결항접수 안내 ]

• 출발편만 결항접수

- PC / Mobile(모바일) 모두 가능

• 출발/귀국편 모두 결항접수

- Mobile(모바일) 모두 가능

아직 운항정보에 '결항' 반영이 되지 않은 경우에는 고객센터 [ 1:1문의 ]로 접수 해 주시기 바랍니다.

천재지변, 기상악화, 공항 및 항공사 사정 등으로 예약이 취소된 경우 취소 수수료가 부과되지 않으며, 100% 환불됩니다.

항공사를 통해 비정상 운항으로 안내 받으셨다면 [ 마이페이지 ]에서 '환불 신청' 접수가 가능합니다. (출발일이 지나도 접수, 환불 처리됩니다)

고객센터를 통하지 않고 [ 마이페이지 > 예약 ]에서 직접 취소해 주시고 , 항공사 통보 없이 고객의 판단으로 자발적으로 취소한 경우 항공사 취소 수수료가 부과되며 소급할 수 없으니 주의해 주세요.

출발편, 리턴편 결항일 경우 대처 방법 알려드리겠습니다.

[ 출발편 결항 확정 시 ]

• 해당 항공사 카운터에서 결항 확정서 발급, 여행사 및 호텔,렌터카 업체 등으로 결항 통보(결항 확인서 송부)

[ 리턴편 결항 확정 시 ]

• [ 해당 항공사 안내에 따라 진행 > 해당 항공사에서 대기표 발급 > 발급 시 연결 가능한 연락처 통보 > 결항된 비행 출발 ] 순서에 따라 맞춰 출발 시간이 정해짐

제주도 결항 시, 항공사 또는 선박이 결항된 경우 결항 증명서를 고객센터 [ 1:1 문의 ]를 통해 접수해주세요.

[ 환불 요청 서류 안내 ]

• 항공/선박 예약 내역

• 편명, 승객명, 결항 여부가 기재된 결항 확인서 또는 결항 증명서 (항공사/선박사에서 확인 가능)

• 렌터카 예약 번호 (마이페이지에서 예약 내역 확인 가능)

렌터카 업체에 따라 환불이 불가할 수 있으며, 담당자가 순차적으로 확인하여 안내드리겠습니다.

원칙상 불가한 것이 맞으나, 관련 증빙 서류를 준비하여 1:1 문의 요청을 통해 예외 처리 확인이 가능합니다.

비행기 지연이나 천재지변, 개인사정으로 호텔 예약 일정을 취소해야 하는 경우, 증빙 서류를 준비하신 후 고객센터 [ 1:1 문의 ] 를 통해 요청해 주세요.

NOL 인터파크는 대행업체로 공급사/호텔에 따라 처리가 불가한 경우도 있으니 참고해주세요.

[ 마이페이지 > 예약취소 ] 또는 고객센터 [ 1:1 문의 ]를 통해 접수하실 수 있습니다.

상품별로 세부적인 취소 조건이 다를 수 있으며, 취소수수료가 부과될 수 있습니다. 

예약 취소가 불가한 상품이거나, 취소 가능 시기가 경과된 경우 직접 예약 취소가 불가능할 수 있으니, 상품의 취소/환불 규정을 확인해주세요.

원칙적으로 취소규정에 따라 처리가 가능하나, 예외처리가 필요한 경우 혹은 마이페이지 내 취소 요청이 불가한 경우 고객센터 [ 1:1문의 ]를 통해 문의해주시기 바랍니다.
 

※ 참고

• 상품 별 취소 규정이 상이하므로 예약 전 [ 상세 페이지 > 상세정보 > 취소규정 ]을 확인 후 예약하시길 권장 드립니다.

국제 항공 운송법 기준, 탑승객의 영문 이름은 여권의 이름과 정확히 일치해야합니다.

[ 항공권 결제 전 이름 변경 ]

• 변경 불가 항공사

- 기존 예약을 취소하고 재예약해야 합니다.

- 재예약 시 항공료가 상이할 수 있습니다.

• 변경 가능 항공사

- 항공사 확인 후 변경 가능합니다.

[ 항공권 결제 후 이름 변경 ]

• 변경 불가 항공사

- 환불 후 재예약 또는 재구매가 필요합니다.

- 항공사 규정에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.

• 변경 가능 항공사

- 항공사 확인 후 변경 가능합니다.

- 항공사 변경 시 수수료가 부과될 수 있으며, 여행사 재발행 수수료도 별도로 부과됩니다.

예약과 여권의 이름이 다를 경우 탑승에 문제가 발생할 수 있으니 여권을 발급받지 않은 상태에서 예약할 경우 여권에 신청한(신청할) 영문 이름을 다시 한번 확인하시고 예약해주세요. 변경이 가능한 경우도 '영문 성'은 변경할 수 없으며, '영문 이름' 변경이 가능한 경우도 발음이 동일한 영문 철자 일부에 한합니다.

※ 참고

• 탑승객 이름 변경 가능 여부는 항공사 정책에 따릅니다.

• 변경에 따른 수수료가 부과될 수 있습니다.

소아(만 12세 미만) 및 유아(만 2세 미만) 승객은 성인 보호자 없이 단독으로 예약할 수 없습니다.

소아/유아 단독 예약이 필요하신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

해외항공권 스케쥴 변경은 결제 당일 , 출발/도착편 또는 탑승일까지의 잔여 기간 등에 따라 취소 방법 및 취소수수료가 달라집니다.

[ 결제 전 변경 ]

• 결제 전 예약은 '스케쥴 변경'을 지원하지 않습니다.

• 결제 전 상태이므로 취소수수료는 부과되지 않습니다.

• [ 마이페이지 ]에서 직접 예약 취소 후 원하는 일정으로 새로 예약해 주세요.

• 항공권 가격은 실시간 변경되므로, 원하는 일정의 항공권 가격은 이전 예약과 다를 수 있습니다.

[ 결제 후 변경 ]

• 결제 후 항공권 스케쥴 변경은 항공사의 정책 또는 원하는 일정의 항공 좌석 유무 등의 확인이 필요합니다.

• 가능한 경우라도 '개인사유에 의한' 일정 변경은 항공사/여행사 각각의 변경수수료가 부과됩니다.

• 항공권의 가격 변동으로 원하는 일정의 항공권 가격이 이전 예약과 다를 수 있습니다.

• 발권 전에 예약 변경 가능 여부를 담당자에게 확인해주세요.

[ 변경 수수료 안내 ]

• 변경 가능한 경우

- 항공요금 및 TAX 차액, 항공사 수수료, 여행사 재발행 수수료 3만원

• 변경 불가능한 경우

- 항공사의 패널티 및 수수료, 여행사 수수료 3만원 및 새로운 항공권 운임

• 변경 후 항공권 금액이 낮아질 경우

- 차액 환불 불가, 재발행 수수료 3만원 부과

• 변경 및 환불은 수수료 입금 후 진행됩니다.

'믹스 항공권'은 가는편 편도와 오는편 편도 운임을 결합한 운임입니다.

예약번호가 가는편/오는편 각각 생성되며 변경/취소도  가는편/오는편 각각의 예약 별로 진행해 주셔야합니다.

항공권 예약은 [ 마이페이지 > 예약상세 ]에서 직접 취소/취소요청 하실 수 있습니다. 

[ 항공권 예약 취소 안내 ]

• 마이페이지 > 나의예약/결제내역 > 예약번호 선택 > 예약 및 환불 안내 > [ 예약취소 ]

• 결제 당일 23시 50분까지는 무료 취소 가능합니다.

• 결제 당일 23시 50분 이후부터는 항공사 규정에 따라 취소 수수료가 발생합니다.

•  즉시 환불이 되는 항공사는 수수료 결제 후 즉시 예약 취소 가능합니다.

•  즉시 환불이 되지 않는 항공사는, 취소 요청 접수 해주세요. 취소 수수료를 확인 후 안내 드립니다.

출발 전/후에 따른 취소 방법은 연관 FAQ를 참고해주시고, 예약 상세에서 취소 요청할 수 없거나 , 불가피한 사유로 예약된 항공권 이용이 어려울 경우 고객센터로 요청주세요.

※ 참고

• 결제 여부, 결제 당일, 탑승일, 출발여부, 예약 항공권의 종류에 따라 추가 운임 및 수수료가 발생할 수 있습니다.