자주 묻는 질문

해외항공권 스케쥴 변경은 결제 당일 , 출발/도착편 또는 탑승일까지의 잔여 기간 등에 따라 취소 방법 및 취소수수료가 달라집니다.

[ 결제 전 변경 ]

• 결제 전 예약은 '스케쥴 변경'을 지원하지 않습니다.

• 결제 전 상태이므로 취소수수료는 부과되지 않습니다.

• [ 마이페이지 ]에서 직접 예약 취소 후 원하는 일정으로 새로 예약해 주세요.

• 항공권 가격은 실시간 변경되므로, 원하는 일정의 항공권 가격은 이전 예약과 다를 수 있습니다.

[ 결제 후 변경 ]

• 결제 후 항공권 스케쥴 변경은 항공사의 정책 또는 원하는 일정의 항공 좌석 유무 등의 확인이 필요합니다.

• 가능한 경우라도 '개인사유에 의한' 일정 변경은 항공사/여행사 각각의 변경수수료가 부과됩니다.

• 항공권의 가격 변동으로 원하는 일정의 항공권 가격이 이전 예약과 다를 수 있습니다.

• 발권 전에 예약 변경 가능 여부를 담당자에게 확인해주세요.

[ 변경 수수료 안내 ]

• 변경 가능한 경우

- 항공요금 및 TAX 차액, 항공사 수수료, 여행사 재발행 수수료 3만원

• 변경 불가능한 경우

- 항공사의 패널티 및 수수료, 여행사 수수료 3만원 및 새로운 항공권 운임

• 변경 후 항공권 금액이 낮아질 경우

- 차액 환불 불가, 재발행 수수료 3만원 부과

• 변경 및 환불은 수수료 입금 후 진행됩니다.

소아(만 12세 미만) 및 유아(만 2세 미만) 승객은 성인 보호자 없이 단독으로 예약할 수 없습니다.

성인 보호자가 이미 예약을 완료한 후 소아 승객을 추가하려면, 성인 1명(또는 그 이상)에 소아 승객을 예약하고, 결제 전 고객센터로 성인 예약에 대해 취소 요청해주세요. 성인 예약이 취소 후 소아 승객만 결제/발권 진행 가능합니다.


※ 참고 
• 동반하는 성인 보호자와의 일정이 동일해야 합니다. 
• 소아 승객의 출/입국 가능 여부 및 필요한 증빙서류를 확인해주세요. 
• 일부 항공사의 경우 성인과 소아/유아 예약번호가 동일해야 탑승할 수 있습니다. 결제 전 항공사 규정을 꼭 확인해주세요.

여권 사본 업로드 방법 알려드리겠습니다. 

[ 홈페이지 또는 모바일 앱에서 여권사본 업로드 안내(추천) ]

• 홈페이지

- 마이페이지 > 전체예약/결제내역  > 예약번호 선택 > 여행자정보 및 결제금액 > 여권사본업로드 찾아보기 > 파일선택 > [ 저장하기 ]

• 모바일 앱

- 마이페이지 > 예약/결제내역 > 예약번호 선택 > 여행자정보 > 정보수정 > 파일업로드 > 카메라 또는 앨범 > 사진촬영 또는 앨범에서 사진선택 > [ 정보저장 ] 

[ 여권사본 문자 또는 팩스 전송 안내 ]

• 문자메시지 > 사진첨부 > 받는분전화번호에 이메일 주소입력 > 사진파일첨부 > [ 보내기 ]

• 팩스

- 070-4850-8267

• 문자 또는 팩스로 전송시 [ 예약번호 ] 또는 [ 출발일/지역명 ]을 반드시 기재하여 보내주시기 바랍니다.

※ 참고

• 여권이 아직 없는 경우에는 여권 상 정확한 영문명/생년월일/성별을 [ 마이페이지 ]에 기재하여 주시기 바랍니다.

취소 및 변경 규정은 예약 전 결제 단계와 취소 규정, 예약 후 [ 마이페이지 ] 등에서 확인 가능합니다.

[ 취소 및 변경 규정 확인 안내 ]

• 예약 전 결제 단계

- 각 상품페이지 > 상품 선택하여 예약 > 하단 [ 이용 동의 및 이용 약관 ]

•마이페이지 확인

- 마이페이지 > 예약/결제 > 숙소 > 예약번호 선택 > [ 취소수수료 규정 ]

※ 참고

• 취소 및 변경 가능성이 있는 경우, 무료 취소 가능한 상품으로 예약해 주시는 것을 권장드립니다.

가능한 빠르게 인터파크 사이트 내 접속하여 [회원정보 > 로그인관리]에서 로그인 유지되어있는 항목을 모두 로그아웃(해제) 해주세요.

국제 항공 운송법 기준, 탑승객의 영문 이름은 여권의 이름과 정확히 일치해야합니다.

[ 항공권 결제 전 이름 변경 ]

• 변경 불가 항공사

- 기존 예약을 취소하고 재예약해야 합니다.

- 재예약 시 항공료가 상이할 수 있습니다.

• 변경 가능 항공사

- 항공사 확인 후 변경 가능합니다.

[ 항공권 결제 후 이름 변경 ]

• 변경 불가 항공사

- 환불 후 재예약 또는 재구매가 필요합니다.

- 항공사 규정에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.

• 변경 가능 항공사

- 항공사 확인 후 변경 가능합니다.

- 항공사 변경 시 수수료가 부과될 수 있으며, 여행사 재발행 수수료도 별도로 부과됩니다.

예약과 여권의 이름이 다를 경우 탑승에 문제가 발생할 수 있으니 여권을 발급받지 않은 상태에서 예약할 경우 여권에 신청한(신청할) 영문 이름을 다시 한번 확인하시고 예약해주세요. 변경이 가능한 경우도 '영문 성'은 변경할 수 없으며, '영문 이름' 변경이 가능한 경우도 발음이 동일한 영문 철자 일부에 한합니다.

※ 참고

• 탑승객 이름 변경 가능 여부는 항공사 정책에 따릅니다.

• 변경에 따른 수수료가 부과될 수 있습니다.

'믹스 항공권'은 가는편 편도와 오는편 편도 운임을 결합한 운임입니다.

예약번호가 가는편/오는편 각각 생성되며 결제/변경/취소도 가는편/오는편 각각의 예약 별로 진행해 주셔야합니다. 해외 출발 예약의 경우, 예약 후 결제일에 환율이 적용되어 요금이 변동될 수 있습니다.

항공권 예약은 [ 마이페이지 > 예약상세 ]에서 직접 취소/취소요청 하실 수 있습니다.

[ 항공권 결제 전 취소 안내 ]

• 마이페이지 > 항공 예약 > 예약 상세 > [ 예약취소하기 ]

• 발권 수수료 제외 전액 환불

[ 항공권 결제 후 취소 안내 ]

• 마이페이지 > 항공 예약 > 예약 상세 > [ 예약취소하기 ]

• 항공권 발권 후에는 각 항공사의 규정에 따라 취소 처리

• 추가 운임/수수료 발생

• 취소 가능한 경우

- 항공요금의 차액, TAX 차액, 항공사 수수료, 여행사 재발행 수수료 3만원(1인)

• 취소 불가능한 경우

- 해당 항공사의 운임 환불 조건에 따른 패널티, 여행사 수수료 3만원(1인) 및 새로운 항공권 운임

결제 여부, 결제 당일, 탑승일, 출발여부, 예약 항공권의 종류에 따라 추가 운임 및 수수료가 발생할 수 있습니다. 출발 전/후에 따른 취소 방법은 연관 FAQ를 참고해주시고, [ 예약 상세 ]에서 취소 요청할 수 없거나 , 불가피한 사유로 예약된 항공권 이용이 어려울 경우 고객센터로 요청주세요.

예약 내역 조회 방법 알려드리겠습니다.

[ 예약 내역 조회 안내 ]

• 예약 내역은 예약하신 계정으로 로그인 후 [ 마이페이지 ]에서 조회 가능합니다.

• 마이페이지 > [ 예약/결제 ]

[ 예약 내역 조회 불가 시 ]

• 회원 ID를 확인하여 [1:1 문의] 로 요청해 주시면 [ 마이페이지 ]에서 예약 조회 가능하도록 도와드립니다.

※ 참고

• 제휴 채널로 예약하신 경우 당사 홈페이지 또는 어플에서 확인이 불가할 수 있습니다.

상품에 따라 현지 행사 참여가 가능한 경우와 불가한 경우가 있습니다.

[ 일정표 > 상세정보 > 기타사항 ]에서 현지 참여 가능 여부를 확인하실 수 있으며, 가능한 상품의 경우 현지 조인 요금을 지불한 후 함께 참여할 수 있습니다.

출발 일과 조건, 그리고 인원에 따라 금액이 상이하므로 출발 일이 확정된 후 문의해주시면 됩니다.

※ 참고

• 담당자 확인이 필요한 경우 고객센터 [ 1:1문의 ]를 통해 요청해주세요.