여권 정보는 마이페이지에서 직접 등록/수정하실 수 있습니다.

1. 여권 정보 등록/수정 방법
• 마이페이지 → 예약 선택 → 탑승객 정보 등록/수정

2. 여권 정보 필수 입력 & 등록 후 변경 불가 항공사
아래 항공사는 예약 시 여권 정보 입력이 필수이며, 구매 후 여권 정보 변경이 불가합니다. 반드시 정확한 여권 정보로 예약해주세요.

• 싱가포르항공, 중국남방항공, 중국동방항공, 중국상하이항공, 중국국제항공, 하문항공, 산둥항공, 하이난항공, 심천항공, 사천항공, 선전항공
• 일본항공(JAL), 에어아스타나, 시베리아항공(S7), 러시아항공(Aeroflot)

※ 참고사항
• 항공사 정책에 따라 예약 후 여권 정보 수정이 제한될 수 있습니다.
• 최소 출발 72시간 전까지 여권 정보 등록/수정을 완료해주세요.
• 실제 여권 정보와 다르거나 누락된 경우 탑승이 거부될 수 있습니다.

해외 항공권 스케줄 변경 가능 여부 및 수수료는  출발일까지 남은 기간, 항공사 정책에 따라 달라집니다.

항공권 스케줄 변경 안내

• 결제 완료 후 스케줄 변경은 항공사 정책 및 좌석 상황에 따라 가능 여부가 결정됩니다.
• 개인 사유로 인한 변경 시 항공사 수수료와 여행사 재발행 수수료가 각각 부과될 수 있습니다.
• 스케줄 변경은 동일 항공사 내 일정으로만 가능하며,타 항공사로의 변경은 불가합니다.
• 변경 후 항공권 운임이 기존과 달라질 수 있으므로, 변경 요청 전 담당자를 통해 가능 여부 및 추가 비용을 확인해 주시기 바랍니다.

변경 수수료 적용 안내

① 변경이 가능한 경우
• 항공 요금 및 TAX 차액 
• 항공사 변경 수수료
• 여행사 재발행 수수료: 1인당 30,000원 부과
• 금액이 낮아질경우 차액 환불 불가

② 변경이 불가하여 환불 후 재구매하는 경우
• 항공사 패널티 및 수수료 
• 여행사 수수료: 1인당 30,000원 부과
• 신규 항공권 운임

※ 변경 및 환불은 수수료 결제 완료 후 진행됩니다.
※ 스케줄 변경은 동일 항공사 기준으로만 요청 가능합니다.

항공권 수수료 확인 및 취소 방법 안내

1. 항공권 수수료 확인 방법
항공권에 적용되는 변경 및 취소 수수료는 마이페이지에서 직접 확인하실 수 있습니다.
• 확인 경로 : 마이페이지 → 예약상세 → 환불 예상금액 미리보기 
※ 환불 및 취소 수수료는 구매하신 항공권의 운임 규정에 따라 적용되며, 탑승일 기준에 따라 수수료가 달라질 수 있으니 
반드시 운임 규정을 확인해 주세요.

2. 항공권 취소 방법
항공권 예약은 마이페이지에서 직접 취소 요청하실 수 있습니다.
• 취소 경로 : 마이페이지 → 예약상세 → 예약취소하러가기 

3. 결제 당일 24시간 이내 무료 취소 안내
• 결제 당일 23시 50분까지는 무료 취소가 가능합니다.
• 해당 시간이 경과하면 항공사 요금 규정에 따른 취소 수수료가 발생합니다.

4. 취소 요청 후 진행 단계 안내
• 즉시 환불 가능한 항공권
수수료 결제 완료 후 즉시 예약 취소 및 환불 처리됩니다.
• 즉시 환불이 불가한 항공권
취소 요청 접수 후 항공사 수수료 확인 → 별도 안내 → 수수료 결제 완료 시 환불 진행됩니다.

※ 유의 사항
• 결제 여부, 결제 시점, 탑승일, 출발 여부, 항공권 종류에 따라 추가 운임 및 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 예약 상세 화면에서 취소가 불가하거나 불가피한 사유로 항공권 이용이 어려운 경우 고객센터로 문의해 주세요.
• 출발 전·후 취소 기준은 연관 FAQ를 참고해 주세요.

항공편의 스케줄 변경, 지연 또는 결항이 발생한 경우 항공사 안내 및 마이페이지를 통해 확인하실 수 있으며, 상황에 따라 항공사 확인 및 고객센터 접수가 필요합니다.

1. 항공편 스케줄 변경 확인 방법
다음 경로를 통해 변경된 스케줄을 확인하실 수 있습니다.

① 마이페이지 → 나의 예약/결제 내역 → 국제선 항공권 → 예약상세→ 항공스케줄 보기
② 항공사에서 발송하는 스케줄 변경 안내 알림 

※ 스케줄 변경 안내는 예약 시 입력한 연락처 및 이메일로 발송됩니다.
※ 연락처 오류, 수신 거부, 스팸 처리 등으로 안내를 받지 못할 수 있으니 정보가 정확한지 확인해 주세요.
※ 항공사 정책에 따라 별도 안내가 제공되지 않는 경우도 있습니다.

2. 연결 항공편 지연·결항으로 탑승하지 못한 경우
연결편 지연 또는 결항으로 인해 다음 항공편 이용이 불가한 경우, 항공사 확인 절차가 반드시 필요합니다.
지연/결항 증빙 서류를 준비하여 고객센터 1:1 문의로 접수해 주세요. 항공사 확인 후, 스케줄 변경 또는 환불 가능 여부를 안내드립니다.

3. 항공편 결항 시 취소 요청 방법
항공편이 결항되었으나 취소 요청 시 수수료가 표기될경우, 고객센터를 통해 취소를 요청해주세요. 

항공권의 유효기간 연장 가능 여부는 적용된 항공요금 규정에 따라 달라집니다.
해당 항공권의 요금 규정을 확인해 주세요.

연장 가능시 기간에 따라 연장이 가능한 경우에도 추가 요금이 부과될 수 있으며, 요금 규정에 따라 연장이 불가한 항공권도 있습니다.

탑승자 정보 변경은 여권 사본 첨부가 필수이며, 마이페이지에서 직접 요청하실 수 있습니다.

변경 방법
• 마이페이지 → 예약상세 → 탑승객 정보 → 이름 변경 요청

1.변경할 탑승객 선택
2.변경 정보 입력 여권 영문 성, 여권 영문 이름 
3.여권 사본 업로드

※ 참고사항
• 여권 사본이 없으면 요청 접수가 불가합니다.
• 성별 또는 생년월일 변경이 필요한 경우, 추가 요청사항에 기재해 주세요.
• 영문 이름 변경은 동일 발음 범위 내에서만 가능하며, 최종 승인 여부는 항공사 정책에 따릅니다.
• 항공사 정책에 따라 변경 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 항공사 수수료(항공사별 상이) + NOL 인터파크투어 재발행 수수료 1인당 3만원이 부과될 수 있습니다.
• 항공사에서 변경이 불가한 경우에는 기존 예약 취소 후 재구매해야 하며, 이때 취소·환불 규정에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.

예약 시 입력한 탑승객 연락처는 마이페이지 → 예약자 정보에서 수정하실 수 있습니다.

연락처 등록/수정 안내
• 마이페이지 → 나의 예약/결제내역 → 예약번호 선택
• 예약자 정보에서 수정 버튼 클릭 후 수정

입력하신 휴대폰 번호와 이메일로 항공권 정보 및 스케줄 변경 사항이 안내되오니, 정확한 연락처를 등록해 주세요.

체류지 정보는 마이페이지 → 탑승객 정보에서 등록 및 수정하실 수 있습니다.

체류지 정보 등록/수정 안내
• 마이페이지 → 나의 예약/결제내역 → 예약번호 선택
• 탑승객 정보 → 체류지 정보 등록/수정
 

국제선 항공권 취소 및 환불은 출발 전 / 출발 후 여부에 따라 절차와 수수료가 다르게 적용됩니다. 모든 취소 요청은 마이페이지에서 접수해 주세요.


① 출발 전 취소 안내
취소 방법
• 마이페이지 → 나의 예약/결제 내역 → 예약상세 → 예약 취소하러 가기 선택

결제 당일 취소
• 결제 요청 당일 23:50까지 즉시 취소 가능
• 발권 대행 수수료 제외 후 전액 환불

결제일 이후 취소
• 항공사 수수료 확인
마이페이지 → 예약/결제내역 → 예약상세 → 예약 취소하러 가기 선택

취소 요청 접수
• 즉시 취소 가능 항공사: 수수료 결제 후 환불 접수 
• 즉시 취소 불가 항공사: 수수료 확인 후 알림톡 발송 

여행사 환불 대행 수수료 결제
• 예약상세 상단 “취소 요청이 접수되었습니다.” 선택 결제 시한 전까지 결제 완료 시 환불 접수 완료


② 출발 후 취소 안내 (부분 사용 항공권)
• 왕복 항공권 이용 후 미사용 구간(귀국편 등)에 한해 취소 가능
• 마이페이지 → 예약상세 → 예약 취소 접수
• 수수료 확인 후 알림톡 발송 
• 안내 확인 후 취소 대행 수수료 결제 시 환불 접수 완료 
※ 출발 후 취소는 산정이 복잡하여 처리 시간이 더 소요될 수 있습니다.

환불 접수 및 처리 시간
• 평일 09:00 ~ 18:00 접수 건부터 순차 처리됩니다. 
• 업무 외 시간 접수 건은 다음 영업일 기준으로 확인 및 처리됩니다. 
• 카드 결제 환불은 항공사 수수료 공제 후 환불
• 카드사 정책에 따라 약 14일 소요 (상황에 따라 지연될 수 있음)

유의사항
• 항공권별로 환불 가능 여부 및 수수료가 상이합니다.
• 일부 특가 항공권은 환불 불가할 수 있습니다.
• 출발 임박 또는 출발 후 취소 시 노쇼·추가 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 항공사에서 별도로 구매한 유료 부가서비스(좌석, 수하물, 기내식 등)는 항공사에서 먼저 취소 후 환불 요청해 주세요.
• 발권 대행 수수료 및 여행사 환불 대행 수수료는 환불되지 않습니다.
• 취소 확정 후 항공사 규정 변경 시에도 패널티 면제는 불가합니다.
• 환불 안내는 예약 시 입력한 휴대전화번호로 발송되며, 연락처 오류로 인한 불이익은 책임지기 어렵습니다.

항공권 취소 전, 면제 적용 가능 여부는 반드시 고객센터에 문의해 주세요.

항공사별로 면제 적용 조건이 상이하므로, 취소 요청 전 고객센터(유선 또는 1:1 문의)를 통해 문의 주시면, 확인 후 항공사 지침에 따라 안내 드리겠습니다.

※ 유의 사항

- 출발이 임박했거나 NO-SHOW (미탑승) 처리된 항공권의 경우, 면제 적용이 어려울 수 있습니다. 반드시 출발 전, 당사 영업시간 내에 문의해주시기 바랍니다.

- 이미 환불이 완료된 항공권은 소급 적용이 불가 하오니, 취소 요청 전 반드시 사전 문의 부탁 드립니다.