전자항공권은 출발 전 고객님의 이메일로 발송되니 메일함을 먼저 확인해 주세요.

• 인솔자가 있는 여행 : 출발 공항 미팅 시 인솔자로부터 수령 받으실 수 있습니다.
• 인솔자가 없는 여행 : 이메일에서도 확인이 불가하다면 고객센터로 문의해 주세요.

예약하신 여행 일정표에 항공편 명 및 출발/도착 시간 등이 표기되어 있습니다.

[ 항공 정보 및 스케줄 조회 안내 ]

• 마이페이지 > 나의예약/결제내역 > 예약번호 선택 > 01 예약/여권등록 > 하단 스크롤 이동 > 항공권 규정 > [ 항공스케줄 ]

여권사본을 첨부하여 변경 요청해 주시기 바랍니다. 경우에 따라 변경 수수료 발생 할수 있습니다.

[ 해외 항공권 안내 ]

• 해외 항공 고객센터로 변경 요청해 주시기 바랍니다.

[ 땡처리항공권 또는 패키지 여행 안내 ]

• 고객센터 [ 1:1 문의 ]로 변경 요청해 주시기 바랍니다.

[ 일정표 > 상세정보 > 취소규정 ]에 따라 취소 수수료 부과됩니다. 취소 수수료 발생 시 차액 만큼 제외 후 환불 진행 가능합니다.

[ 전체 취소/환불 안내 ]

• 평일 업무 시간 내에 요청한 건만 처리되며, 업무 시간 이외에 취소 요청하신 경우 다음날 처리됩니다.

• NO-SHOW(출발 2일 전까지 예약 변경이나 취소 없이 공항에 나가지 않음)인 경우 환불이 불가할 수 있습니다.

• 해외 할인 항공권의 경우 항공사 별 요금 규정에 따라 환불이 불가할 경우 미사용 택스의 일부만 환불될 수 있습니다.

항공기 사전 좌석 배정은 항공사 권한으로 항공사마다 규정이 다릅니다.

사전 체크인이 가능한 항공사의 경우, 웹사이트 또는 모바일 어플에서 예약번호와 영문 이름을 입력하여 사전 체크인을 할 수 있습니다.

최근에는 좌석 위치에 따라 유료로 판매되는 좌석도 있습니다.

※ 참고

• 구매하신 항공권 조건에 따라 사전 좌석 배정이 불가한 경우도 있으니 참고하시기 바랍니다.

항공권 요금의 세금과 유류할증료에 대해 안내드리겠습니다.

[ 세금 및 유류할증료 안내 ]

• 세금(TAX)

- 기본적으로 항공료에 포함된 세금은 인천 출발 공항이용세, 목적 도시 공항이용세, 전쟁보험료입니다. 항공사나 목적지에 따라 검역세, 경유세 등 추가 세금이 포함될 수 있으며, 경유지와 목적지에 따라 금액이 다릅니다. 또한, 출국 전에 포함되지 않고 현지 공항에서 직접 지불해야 하는 세금도 있습니다.

• 유류할증료(Fuel Surcharge)

- 유류할증료는 항공유가에 대한 부담을 운임 인상 대신 추가 요금으로 지불하는 것을 말합니다. 최근 국제유가가 수시로 변동하고 있어 항공요금을 매번 변경하기 어려운 상황을 해결하기 위해 '유류할증료'가 신설되었습니다. 이는 1개월 단위로 인상 또는 인하된 추가 유류대를 받는 방식입니다. 유류할증료는 통상적으로 편도당 달러($)로 정해지며, 각 항공사마다 다를 수 있습니다. 달러로 책정된 금액을 입금 당시 환율에 따라 원화로 지불하기 때문에 환율 변동에 따라 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.

좌석 업그레이드를 원하실 경우 추가 비용이 발생합니다.

특정 지역에는 비지니스석이 제공되지 않거나 마감된 경우도 있으니 출발 전에 항공사에 문의하시기 바랍니다. 현지 이용이 가능한 경우 항공권을 별도로 구매하여 업그레이드 좌석을 이용하실 수도 있습니다.

다만, 최소 출발 인원 미달로 행사가 취소되는 경우 항공권에 대한 패널티는 고객이 부담하셔야 하므로 개별 구매 시 유의하시기 바랍니다.

※ 참고

• 패키지 상품은 대부분 일반석(이코노미석)으로 제공됩니다.

여행 지역에 따라 조건이 상이하나 대체적으로 항공 탑승일 기준으로 32주 미만은 일반인과 동일하게 간주되며, 32주 이상부터는 의사 소견서가 필요합니다.

[ 임산부 탑승 시 필요 서류 안내 ]

• 진단서 2부

- 일반 산부인과 의사가 발급한 의사 소견서로서, 항공편 출발 전 72시간 이내에 발급된 것이어야 합니다.

- 진단서에는 임신 일수(여행개시일 기준), 초산 여부 및 출산 예정일이 반드시 기재되어야 합니다.

• 서약서 2부

- 출발 전 공항에서 작성하시면 됩니다.

[ 임산부 탑승 안내 ]

• 위 사항은 국적기 기준이며, 외항사의 경우 임산부 탑승 기준이 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 항공사 및 상품 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

• 외항사의 경우 진단서(의사 소견서)가 영문으로 필요할 수 있으니 미리 확인하여 안전한 여행을 준비하시기 바랍니다.

• 임신 초기에는 여행이 위험할 수 있으니 컨디션 등을 고려하여 결정해주시기 바랍니다.

일반적으로 패키지 여행 상품에 포함된 항공권은 단체 항공권(그룹 항공권) 으로 예약되기 때문에, 마일리지 적립이나 사용이 제한되는 경우가 많습니다.

[ 마일리지 사용 안내 ]

• 패키지 상품에 포함된 항공권은 이미 단체 계약된 특가 요금이 적용되기 때문에, 개별적으로 마일리지를 사용해 좌석을 구매하거나 업그레이드하는 것이 불가능합니다.

[ 마일리지 적립 안내 ]

• 일부 항공사에서는 단체 항공권에도 제한적으로 마일리지 적립이 가능하지만, 적립률이 매우 낮거나 적립이 아예 불가한 경우도 있습니다. 

• 항공사와 요금 클래스에 따라 다르므로, 출발 전 항공사에 개별 확인을 권장드립니다.

해외 패키지 상품의 경우 현재 애완동물과 함께하는 여행이 아직 준비되지 않았습니다.

개별 여행을 준비하시는 경우에는 해당 나라의 입국 규정 및 항공사, 호텔의 정책에 따라 애완 동물과의 여행이 제한될 수 있습니다.

※ 참고

• 자세한 내용은 해당 항공사나 호텔 등에 문의하시기 바랍니다.

항공편은 보통 출발 1~2시간 전까지 탑승 수속을 해야 합니다. 
(항공사별로 상이하므로 항공사 정책을 확인해 주세요.)

출발 공항 도착이 늦어질 경우, 아래 내용을 참고해 주세요.

1) 인솔자가 있는 여행 : 출발 전 인솔자에게 연락하거나, 도착 후 사전 안내받은 미팅 장소로 이동해 주세요.
2) 수속 마감 이후 도착 시 : 항공편 탑승이 불가할 수 있습니다. 이 경우 고객센터로 문의하여 항공권 및 여행경비 환불 가능 여부를 확인해 주세요.