마이페이지 예약건내 항공편 결항 확인 후 '환불신청' 접수 해주세요.
[ 결항접수 안내 ]
• 출발편만 결항접수
- PC / Mobile(모바일) 모두 가능
• 출발/귀국편 모두 결항접수
- Mobile(모바일) 모두 가능
아직 운항정보에 '결항' 반영이 되지 않은 경우에는 고객센터 [ 1:1문의 ]로 접수 해 주시기 바랍니다.
천재지변, 기상악화, 공항 및 항공사 사정 등으로 예약이 취소된 경우 취소 수수료가 부과되지 않으며, 100% 환불됩니다.
항공사를 통해 비정상 운항으로 안내 받으셨다면 [ 마이페이지 ]에서 '환불 신청' 접수가 가능합니다. (출발일이 지나도 접수, 환불 처리됩니다)
고객센터를 통하지 않고 [ 마이페이지 > 예약 ]에서 직접 취소해 주시고 , 항공사 통보 없이 고객의 판단으로 자발적으로 취소한 경우 항공사 취소 수수료가 부과되며 소급할 수 없으니 주의해 주세요.
국제 항공 운송법 기준, 탑승객의 영문 이름은 여권의 이름과 정확히 일치해야합니다.
[ 항공권 결제 전 이름 변경 ]
• 변경 불가 항공사
- 기존 예약을 취소하고 재예약해야 합니다.
- 재예약 시 항공료가 상이할 수 있습니다.
• 변경 가능 항공사
- 항공사 확인 후 변경 가능합니다.
[ 항공권 결제 후 이름 변경 ]
• 변경 불가 항공사
- 환불 후 재예약 또는 재구매가 필요합니다.
- 항공사 규정에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
• 변경 가능 항공사
- 항공사 확인 후 변경 가능합니다.
- 항공사 변경 시 수수료가 부과될 수 있으며, 여행사 재발행 수수료도 별도로 부과됩니다.
예약과 여권의 이름이 다를 경우 탑승에 문제가 발생할 수 있으니 여권을 발급받지 않은 상태에서 예약할 경우 여권에 신청한(신청할) 영문 이름을 다시 한번 확인하시고 예약해주세요. 변경이 가능한 경우도 '영문 성'은 변경할 수 없으며, '영문 이름' 변경이 가능한 경우도 발음이 동일한 영문 철자 일부에 한합니다.
※ 참고
• 탑승객 이름 변경 가능 여부는 항공사 정책에 따릅니다.
• 변경에 따른 수수료가 부과될 수 있습니다.
소아(만 12세 미만) 및 유아(만 2세 미만) 승객은 성인 보호자 없이 단독으로 예약할 수 없습니다.
소아/유아 단독 예약이 필요하신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
해외항공권 스케쥴 변경은 결제 당일 , 출발/도착편 또는 탑승일까지의 잔여 기간 등에 따라 취소 방법 및 취소수수료가 달라집니다.
[ 결제 전 변경 ]
• 결제 전 예약은 '스케쥴 변경'을 지원하지 않습니다.
• 결제 전 상태이므로 취소수수료는 부과되지 않습니다.
• [ 마이페이지 ]에서 직접 예약 취소 후 원하는 일정으로 새로 예약해 주세요.
• 항공권 가격은 실시간 변경되므로, 원하는 일정의 항공권 가격은 이전 예약과 다를 수 있습니다.
[ 결제 후 변경 ]
• 결제 후 항공권 스케쥴 변경은 항공사의 정책 또는 원하는 일정의 항공 좌석 유무 등의 확인이 필요합니다.
• 가능한 경우라도 '개인사유에 의한' 일정 변경은 항공사/여행사 각각의 변경수수료가 부과됩니다.
• 항공권의 가격 변동으로 원하는 일정의 항공권 가격이 이전 예약과 다를 수 있습니다.
• 발권 전에 예약 변경 가능 여부를 담당자에게 확인해주세요.
[ 변경 수수료 안내 ]
• 변경 가능한 경우
- 항공요금 및 TAX 차액, 항공사 수수료, 여행사 재발행 수수료 3만원
• 변경 불가능한 경우
- 항공사의 패널티 및 수수료, 여행사 수수료 3만원 및 새로운 항공권 운임
• 변경 후 항공권 금액이 낮아질 경우
- 차액 환불 불가, 재발행 수수료 3만원 부과
• 변경 및 환불은 수수료 입금 후 진행됩니다.
'믹스 항공권'은 가는편 편도와 오는편 편도 운임을 결합한 운임입니다.
예약번호가 가는편/오는편 각각 생성되며 변경/취소도 가는편/오는편 각각의 예약 별로 진행해 주셔야합니다.
항공권 예약은 [ 마이페이지 > 예약상세 ]에서 직접 취소/취소요청 하실 수 있습니다.
[ 항공권 예약 취소 안내 ]
• 마이페이지 > 나의예약/결제내역 > 예약번호 선택 > 예약 및 환불 안내 > [ 예약취소 ]
• 결제 당일 23시 50분까지는 무료 취소 가능합니다.
• 결제 당일 23시 50분 이후부터는 항공사 규정에 따라 취소 수수료가 발생합니다.
• 즉시 환불이 되는 항공사는 수수료 결제 후 즉시 예약 취소 가능합니다.
• 즉시 환불이 되지 않는 항공사는, 취소 요청 접수 해주세요. 취소 수수료를 확인 후 안내 드립니다.
출발 전/후에 따른 취소 방법은 연관 FAQ를 참고해주시고, 예약 상세에서 취소 요청할 수 없거나 , 불가피한 사유로 예약된 항공권 이용이 어려울 경우 고객센터로 요청주세요.
※ 참고
• 결제 여부, 결제 당일, 탑승일, 출발여부, 예약 항공권의 종류에 따라 추가 운임 및 수수료가 발생할 수 있습니다.
예약 내역은 로그인 후 [ 마이페이지 ]에서 확인할 수 있습니다.
[ 회원/비회원 예약 확인 방법 ]
• 마이페이지 > 예약/결제내역 > 항공 > 예약
마이페이지 외, '예약자 정보'의 이메일로 전달 드린 [ 예약 확인/e-ticket ] 메일 등을 통해서도 예약 내역을
확인하실 수 있습니다.
본문에 안내한 방법으로 확인이 불가한 경우 고객센터 [ 1:1문의 ]로 접수 부탁드립니다.
[ 예약 내역 확인 방법 ]
• 회원 예약의 경우 로그인 후, 비회원 예약의 경우 비회원 로그인 후 진행
• [ 마이페이지 > 예약상세 ] 에서 예약 내역 확인
인터파크 [ 마이페이지 ]에서 예약 및 결제 내역을 확인할 수 있습니다.
네이버, 스카이스캐너 등의 제휴처를 통해 인터파크 항공 예약을 하신 경우 [ 인터파크 > 마이페이지 ]를 통해 확인 가능합니다.
비회원예약의 경우 [ 마이페이지 > 예약상세 ]에서 비회원 로그인 후 확인해주세요.
※ 상기 경로로 확인이 불가한 경우 고객센터 [ 1:1문의 ] 서비스로 문의 요청 부탁드립니다.
각 항공사 홈페이지의 예약 조회 메뉴에서 탑승객 정보를 입력하여 조회하실 수 있습니다.
항공사 홈페이지에서 예약을 조회하실 때는 인터파크 예약번호가 아닌 [ e-ticket ]에 기재된 항공권 번호 또는 항공사 예약 번호를 활용해주세요.
[ 국내 주요 항공사 예약 조회 경로 및 문의처 ]
• 대한항공
- 대한항공 홈페이지 (https://www.koreanair.com) > 예약 조회 > 탑승객 정보 입력
- 고객센터 1588-2001
• 아시아나항공
- 아시아나항공 홈페이지 (https://flyasiana.com) > 예약 조회 > 로그인/비로그인 > 탑승객 정보
- 고객센터 1588-8000
• 에어부산
- 에어부산 홈페이지 ((https://www.airbusan.com) > 마이페이지 > 나의 예약 > 로그인/비로그인 > 탑승객 정보
- 고객센터 1666-3060
• 제주항공
- 제주항공 홈페이지 (https://www.jejuair.net) > 우측 메뉴 펼치기 > 마이페이지 > 예약 조회 > 탑승객 정보
- 고객센터 1599-1500
• 이스타항공
- 이스타항공 홈페이지 (https://www.eastarjet.com)> 나의 예약 > 로그인/비로그인 > 탑승객 정보
- 고객센터 1544-0080
• 진에어항공
- 진에어항공 홈페이지 (https://www.jinair.com) > 예약조회 > 탑승객 정보 입력
- 고객센터 1600-6200
• 티웨이항공
- 티웨이항공 홈페이지 ((https://www.twayair.com) > 나의 예약 > 예약조회 > 로그인/비로그인 > 탑승객 정보
- 고객센터 1688-8686
• 에어서울
- 에어서울 홈페이지 (https://flyairseoul.com) > 나의 예약 > 예약조회/변경/환불 > 로그인/비로그인 > 탑승객 정보
- 고객센터 1800-8100