투어 고객센터

고객님, 무엇을 도와드릴까요?

자주 묻는 질문

해외항공권 스케쥴 변경은 결제 당일 , 출발/도착편 또는 탑승일까지의 잔여 기간 등에 따라 취소 방법 및 취소수수료가 달라집니다.

 

[ 결제 전 변경 ]

• 결제 전 예약은 '스케쥴 변경'을 지원하지 않습니다.

• 결제 전 상태이므로 취소수수료는 부과되지 않습니다.

• [ 마이페이지 ]에서 직접 예약 취소 후 원하는 일정으로 새로 예약해 주세요.

• 항공권 가격은 실시간 변경되므로, 원하는 일정의 항공권 가격은 이전 예약과 다를 수 있습니다.

 

[ 결제 후 변경 ]

• 결제 후 항공권 스케쥴 변경은 항공사의 정책 또는 원하는 일정의 항공 좌석 유무 등의 확인이 필요합니다.

• 가능한 경우라도 '개인사유에 의한' 일정 변경은 항공사/여행사 각각의 변경수수료가 부과됩니다.

• 항공권의 가격 변동으로 원하는 일정의 항공권 가격이 이전 예약과 다를 수 있습니다.

• 발권 전에 예약 변경 가능 여부를 담당자에게 확인해주세요.

 

[ 변경 수수료 안내 ]

• 변경 가능한 경우

- 항공요금 및 TAX 차액, 항공사 수수료, 여행사 재발행 수수료 3만원

• 변경 불가능한 경우

- 항공사의 패널티 및 수수료, 여행사 수수료 3만원 및 새로운 항공권 운임

• 변경 후 항공권 금액이 낮아질 경우

- 차액 환불 불가, 재발행 수수료 3만원 부과

• 변경 및 환불은 수수료 입금 후 진행됩니다.

관련 내 예약

소아(만 12세 미만) 및 유아(만 2세 미만) 승객은 성인 보호자 없이 단독으로 예약할 수 없습니다.

 

소아/유아 단독 예약이 필요하신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

여권 사본 업로드 방법 알려드리겠습니다. 

 

[ 홈페이지 또는 모바일 앱에서 여권사본 업로드 안내(추천) ]

• 홈페이지

- 마이페이지 > 전체예약/결제내역  > 예약번호 선택 > 여행자정보 및 결제금액 > 여권사본업로드 찾아보기 > 파일선택 > [ 저장하기 ]

• 모바일 앱

- 마이페이지 > 예약/결제내역 > 예약번호 선택 > 여행자정보 > 정보수정 > 파일업로드 > 카메라 또는 앨범 > 사진촬영 또는 앨범에서 사진선택 > [ 정보저장 ] 

 

[ 여권사본 문자 또는 팩스 전송 안내 ]

• 문자메시지 > 사진첨부 > 받는분전화번호에 이메일 주소입력 > 사진파일첨부 > [ 보내기 ]

• 팩스

- 070-4850-8267

• 문자 또는 팩스로 전송시 [ 예약번호 ] 또는 [ 출발일/지역명 ]을 반드시 기재하여 보내주시기 바랍니다.

 

※ 참고

• 여권이 아직 없는 경우에는 여권 상 정확한 영문명/생년월일/성별을 [ 마이페이지 ]에 기재하여 주시기 바랍니다.

관련 내 예약

취소 및 변경 규정은 예약 전 결제 단계와 취소 규정, 예약 후 [ 마이페이지 ] 등에서 확인 가능합니다.

 

[ 취소 및 변경 규정 확인 안내 ]

• 예약 전 결제 단계

- 각 상품페이지 > 상품 선택하여 예약 > 하단 [ 이용 동의 및 이용 약관 ]

•마이페이지 확인

- 마이페이지 > 예약/결제 > 숙소 > 예약번호 선택 > [ 취소수수료 규정 ]

 

※ 참고

• 취소 및 변경 가능성이 있는 경우, 무료 취소 가능한 상품으로 예약해 주시는 것을 권장드립니다.

관련 내 예약

가능한 빠르게 인터파크 사이트 내 접속하여 [회원정보 > 로그인관리]에서 로그인 유지되어있는 항목을 모두 로그아웃(해제) 해주세요.

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