예약 시 입력한 이메일 및 알림톡을 통해 예매하신 티켓이 배송사에 도착 예정임을 알려드립니다.

티켓은 배송 시작 후 5일 이내에 배송됩니다.(공휴일 제외, 영업일 기준) 

단, 배송 중 수령인 부재 등으로 인해 전달불가한 상황이 발생하면 티켓은 반송됩니다.

[ 배송 조회 방법 안내 ]

• 알림톡 : 나의 예매내역 보기 > 상품선택 > 등기번호 배송 추적

• 이메일 : 예매/배송조회 > 예매 상태 > 등기번호 확인 > 등기조회하기

• 모바일 : 마이페이지 > 티켓예매/취소내역 > 상품선택 > 등기번호 배송 추적

• PC : 마이페이지 > 예매내역 확인ㆍ취소 > 예매 상태 > 등기번호 확인 > 등기조회하기

※ 참고

• 배송 조회는 배송 출발 익일 부터 배송이 시작되면 상세 조회가 가능합니다.

• 배송사 사정에 따라 배송현황 업데이트 지연으로 인해 확인이 늦어질수 있습니다.

• 동일 배송지로 다량의 티켓이 발송되는 경우, 부정 거래로 간주되어 티켓 배송이 제한되거나 예매가 취소될 수 있습니다.

우편배송 받은 티켓의 취소를 원하시면, 취소 마감시간 전에 티켓을 NOL 티켓 고객센터로 반송해 주셔야 합니다.

[ 우편 반송 방법 안내 ]

• 우편배송된 티켓을 취소 마감시간 전까지 NOL 티켓 고객센터에 보내주셔야 합니다.

• 공연 전날이 휴일인 경우, 공연 2일 전(휴일 전날) 평일 오후 5시, 토요일 오전 11시까지 보내주셔야 합니다.

• 여러 장 중 일부만 취소를 원하시면 취소할 티켓만 보내시면 됩니다.

• 휴일은 우체국이 영업하지 않으므로 티켓을 받을 수 없습니다.

• 부분 취소 가능 여부는 고객센터 [ 1:1 문의 ] 또는 전화번호 [ 1544-1555 ]로 문의해 주시기 바랍니다.

• 아래의 경우에는 전체 취소만 가능합니다. (부분 취소 불가)

- 한미 플래티늄카드, 신세계 플래티늄카드, 씨티은행 리볼빙 카드로 할인받아 구매한 경우

- NOL Gift Card, 기타 카드 마일리지로 결제한 경우

• 무통장입금 결제를 하신 경우, 반송하는 우편 안에 예매자 본인 명의의 계좌번호를 동봉해 주시기 바랍니다.

[ 반송 비용 및 취소 수수료 안내 ]

• 티켓 반송 시 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며, 티켓이 정확하게 도착하도록 등기우편을 이용해 주시기 바랍니다.

• 취소 시 예매수수료와 취소수수료를 부담하셔야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다.

• 취소수수료는 당사 도착 기준으로 부과되므로 최대한 빠르게 보내주시기 바랍니다.

[ 반송 후 절차 안내 ]

• 티켓 도착 후 취소가 완료되면 문자로 통보됩니다.

• 발송 후 2~3일 내에 취소 문자를 받지 못하시면 고객센터 [ 1:1 문의 ] 또는 전화번호 [ 1544-1555 ]로 문의해 주시기 바랍니다.

[ NOL 티켓 고객센터 주소 안내 ]

• 주소

- (우편번호 08511) 서울 금천구 벚꽃로 278 SJ테크노빌 빌딩 15층

• 수신인

-NOL 티켓 고객센터 환불담당자

※ 참고

• 우편배송 받은 티켓은 인터넷 및 전화로 취소할 수 없습니다.

예매하신 티켓의 일괄배송이 시작된 경우, 마이페이지에서 직접 취소 버튼이 노출되지 않습니다.

예매하신 상품이 일괄배송 대상인지 상품 상세페이지의 "티켓 배송안내" 확인해주세요.

[일괄배송 대상 티켓 유형]

• 디지털 카드 티켓

• 지류 티켓

[배송 전인 경우]

• 배송기사님 방문했을 때 '수취 거절' 의사를 전달해 주세요.

(※ 가족·직장 동료가 대신 수령할 수 있으므로, 미리 수취 거절 의사를 공유해 주세요.)

• 이후 아래 링크를 통해 취소 접수를 해주세요.

취소 접수 링크

• [취소수수료], [예매수수료]는 접수일 기준으로 차감, 배송비는 환불되지 않습니다.

[티켓을 이미 수령한 경우]

• 고객님이 직접 반송해 주셔야 하며, 반송 확인 후 취소가 가능합니다.

• 반송 시 반송처 도착일 기준으로 수수료가 차감됩니다.

반송 주소
서울특별시 금천구 벚꽃로 278 SJ테크노빌 15층
수신자: NOL 티켓 환불담당자

• [취소수수료], [예매수수료]는 반송 도착일 기준으로 차감, 배송비는 환불되지 않습니다

 [유의사항 - 디지털 카드 티켓]

제작이 시작된 디지털 카드 티켓은 일괄배송 이전이라도 취소가 불가합니다.

상품 상세페이지의 티켓 배송안내를 꼭 확인해 주세요.

배송 방식에 따라 기간이 다르므로 아래 내용을 확인해주세요.

[ 배송 안내 ]

• 예매완료(결제익일) 기준 5일 이내에 배송됩니다. (주말 및 공휴일 제외, 영업일 기준)

• 배송료는 3,700원이며, 공연일 12일 전 예매분에 한해 배송 접수 가능합니다. 

• 배송은 인편으로 이루어지며, 수령인 부재시 반송될 수 있습니다.

• 반송된 티켓은 반송도착 확인 후 재발송이 가능하며, 재발송 배송료 3,700원은 추가 부담이 필요합니다. (2025.7.7부터 인상)

• 반송된 티켓의 재발송 가능 기간은 공연일 14일전 요청분에 한해 가능하나, 상품 혹은 배송사의 요청에 의해 재발송이 불가할 수 있습니다.

[ 일괄배송 안내 ]

• 특정 공연은 티켓 발송 날짜가 지정되어 있으며, 일괄배송 날짜는 해당 공연 페이지에 공지됩니다.

• 티켓 배송료는 3,700원이며, 일괄배송 일자 이후 예매하신 경우 공연장에서 현장수령 하셔야 합니다. (2025.7.7부터 인상)

[ 주의 및 기타 사항 안내 ]

• 이미 배송 받으신 티켓을 분실 또는 훼손하시면 재발행 입장 및 취소가 불가능합니다.

• 상품 특성 및 예매하는 시점에 따라 수령 방법 중 일부의 선택이 불가능 할 수 있습니다.

• 각각 구매하신 티켓은 묶음으로 배송되지 않습니다.

• 동일 배송지로 다량의 티켓이 발송되는 경우, 부정 거래로 간주되어 티켓 배송이 제한되거나 예매가 취소될 수 있습니다.

NOL 티켓 이용약관 및 이용정책에 위반되는 부정이용이 적발될 경우,  해당 고객에 대해 일정 기간 동안 예매 제한 또는 예매 취소 조치가 취해질 수 있습니다.

[제재 기준]
1. 매크로 등 불법 프로그램의 사용을 포함하여 비정상적인 방법으로 예매 시도 내지 예매하는 행위, 부당한 이득을 얻기 위해 허위 사실을 이용하거나 환불 또는 보상 절차를 오남용하는 행위 등으로 판단되는 경우
2. 부정한 거래 및 순위의 조작 등을 목적으로 반복적으로 예매를 취소하는 행위 등으로 판단되는 경우
3. 가상계좌 등 결제수단을 악용하는 행위 등으로 판단되는 경우
4. 암표 거래의 목적으로 서비스를 이용하는 행위(암표 거래 이력이 확인되는 경우도 포함), 개인정보의 도용 또는 위조 행위 등으로 판단되는 경우
5. 동일하거나 유사한 개인정보(연락처, 배송주소, 결제정보 등)를 활용하여 통상적인 이용 범위를 벗어난 방식으로 다수의 티켓을 예매하는 행위 등으로 판단되는 경우

[제재조치]
위반 횟수 및 위반의 정도에 따른 3개월 이상의 예매제한 | 회원영구정지 | 예매티켓 전체취소

[소명 제출]
재제 사유가 있다고 판단되는 고객에게는 즉시 위의 조치를 취하면서 1일 이상의 소명 기간을 부여할 수 있습니다. 소명 기간을 부여받은 고객은 기한 내에 부정한 방법으로 이용하지 않았음을 소명할 수 있는 소명서를 제출할 수 있고, 소명이 합당하다고 판단되는 경우 NOL티켓은 해당 조치를 해제할 수 있습니다.

[소명서 제출 가이드]
제한된 계정(ID)과 고객 성함, 연락처를 포함하여 부정한 방법으로 이용하지 않았음을 상세히 기재해주세요. 지정된 양식은 없습니다. 
NOL 티켓 고객센터 메일 (ticket_cs@nol-universe.com) 발송 후 대표번호 1544-1555 연락해 주세요.
제출 후 10일 ~ 15일간의 검토 기간을 거쳐 소명 접수 결과를 문자 혹은 메일로 받아보실 수 있습니다.

※ 주의사항
• 위반 횟수 및 위반의 정도에 따라 해당 예매내역은 소명 절차 없이 즉시 강제 취소될 수 있습니다.
• 정해진 기한 내에 소명 자료를 제출하지 않거나 의심 정황을 소명하지 못할 경우 해당 예매내역은 강제 취소 처리될 수 있습니다.
• 판매처의 요청에 따라 팬클럽 영구제명 및 강제 탈퇴 등의 추가 조치가 취해질 수 있습니다
• 반복적으로 적발되거나 범죄행위로 의심/판단될 경우에는 더 강력한 추가 제재 조치가 적용될 수 있습니다.
• 위 제재 기준은 각 공연 등의 운영 정책에 따라 달리 적용될 수 있으며, 사전 고지 없이 변경 또는 추가될 수 있습니다.

선예매 인증이 완료된 이후에는 해당 인증정보 등록을 철회할 수 없습니다.

또한, 기존에 사용 중이신 본인인증 ID가 있을 경우 새로운 ID에 추가로 본인인증을 진행할 수 없습니다.

※ 참고

• 본인인증 아이디는 하나로 제한합니다.

• 회원 탈퇴 후 7일간은 동일한 아이디로 재가입 및 동일한 고객 정보로 본인인증이 불가합니다.

• NOL 티켓은 가입 과정에서 본인 인증이 필수이므로, 제한 기간 동안에는 가입이 불가합니다.

(즉, 제한기간 중 다른 아이디로 NOL에 재 가입 하더라도, 7일 이전에는 NOL 티켓 이용이 제한됩니다.)

• 탈퇴일로 부터 7일이 지나면 제한은 자동으로 해제되며, 8일째 되는 날 새벽 04:00부터는 재가입 및 본인인증이 가능합니다.

[예시]

• 8월 20일 탈퇴 → 8월 27일 04:00부터 재가입 가능

[참고사항]

• 주말·공휴일 관계없이 탈퇴 시점 기준으로 7일이 적용됩니다.

NOL 계정 가입 바로가기 >

NOL 인터파크 우수회원은 최근 6개월의 실적(구매확정 주문)을 기준으로 매월 10일에 등급이 부여됩니다.

[ NOL 인터파크 우수회원 등급 선정 기준 안내 ]

• VVIP

- 구매 20건 이상, 결제 100만원 이상

• VIP

- 구매 3건 이상, 결제 30만원 이상

• FAMILY

- 구매 1건 이상, 결제 3만원 이상

[ NOL 인터파크 우수회원 등급 조정 안내 ]

• NOL 인터파크 우수회원은 최근 6개월 구매 실적을 기준으로 하며, 할인쿠폰, 배송비, I-Point 결제 금액은 제외됩니다.

• 구매횟수 조건과 주문금액 조건을 모두 충족해야 합니다.

• 최근 6개월의 주문 실적 중 우수회원 등급에 따른 주문 금액과 주문 건수를 모두 충족할 경우 등급이 상향 조정됩니다.

• 주문금액 조건과 주문 건수 조건이 현재 등급에 하나라도 충족되지 않을 경우 하향 조정됩니다.

[카드 결제 고객]

• 예매 취소 시 자동으로 카드사에 환불 요청이 접수됩니다.

• 취소일 기준 영업일 4~5일 이내 카드사로 환불되며, 카드사 정책에 따라 환불 시점은 다를 수 있습니다.

※ 카드사별로 환불 처리 기간이 상이하므로, 정확한 입금일은 카드사로 문의해 주세요.

[무통장 입금 고객]

• 예매 취소 후, [NOL 티켓] > [마이페이지] > [예매내역 확인/취소] 메뉴에서 환불 계좌를 입력해 주세요.

• 환불 계좌는 예매 취소 알림을 받은 이후에 입력해 주셔야 합니다.

• 예매자 본인 명의 환불계좌정보를 입력해 주셔야 합니다.

• 계좌 입력일 기준 영업일 5~7일 이내 환불이 완료됩니다. (주말 제외)