예약 시 입력한 이메일 및 알림톡을 통해 예매하신 티켓이 배송사에 도착 예정임을 알려드립니다.
티켓은 배송 시작 후 5일 이내에 배송됩니다.(공휴일 제외, 영업일 기준)
단, 배송 중 수령인 부재 등으로 인해 전달불가한 상황이 발생하면 티켓은 반송됩니다.
[ 배송 조회 방법 안내 ]
• 알림톡 : 나의 예매내역 보기 > 상품선택 > 등기번호 배송 추적
• 이메일 : 예매/배송조회 > 예매 상태 > 등기번호 확인 > 등기조회하기
• 모바일 : 마이페이지 > 티켓예매/취소내역 > 상품선택 > 등기번호 배송 추적
• PC : 마이페이지 > 예매내역 확인ㆍ취소 > 예매 상태 > 등기번호 확인 > 등기조회하기
※ 참고
• 배송 조회는 배송 출발 익일 부터 배송이 시작되면 상세 조회가 가능합니다.
• 배송사 사정에 따라 배송현황 업데이트 지연으로 인해 확인이 늦어질수 있습니다.
우편배송 받은 티켓의 취소를 원하시면, 취소 마감시간 전에 티켓을 인터파크 고객센터로 반송해 주셔야 합니다.
[ 우편 반송 방법 안내 ]
• 우편배송된 티켓을 취소 마감시간 전까지 인터파크 고객센터에 보내주셔야 합니다.
• 공연 전날이 휴일인 경우, 공연 2일 전(휴일 전날) 평일 오후 5시, 토요일 오전 11시까지 보내주셔야 합니다.
• 여러 장 중 일부만 취소를 원하시면 취소할 티켓만 보내시면 됩니다.
• 휴일은 우체국이 영업하지 않으므로 티켓을 받을 수 없습니다.
• 부분 취소 가능 여부는 고객센터 [ 1:1 문의 ] 또는 전화번호 [ 1544-1555 ]로 문의해 주시기 바랍니다.
• 아래의 경우에는 전체 취소만 가능합니다. (부분 취소 불가)
- 한미 플래티늄카드, 신세계 플래티늄카드, 씨티은행 리볼빙 카드로 할인받아 구매한 경우
- 인터파크 Gift Card, 기타 카드 마일리지로 결제한 경우
• 무통장입금 결제를 하신 경우, 반송하는 우편 안에 예매자 본인 명의의 계좌번호를 동봉해 주시기 바랍니다.
[ 반송 비용 및 취소 수수료 안내 ]
• 티켓 반송 시 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며, 티켓이 정확하게 도착하도록 등기우편을 이용해 주시기 바랍니다.
• 취소 시 예매수수료와 취소수수료를 부담하셔야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다.
• 취소수수료는 당사 도착 기준으로 부과되므로 최대한 빠르게 보내주시기 바랍니다.
[ 반송 후 절차 안내 ]
• 티켓 도착 후 취소가 완료되면 문자로 통보됩니다.
• 발송 후 2~3일 내에 취소 문자를 받지 못하시면 고객센터 [ 1:1 문의 ] 또는 전화번호 [ 1544-1555 ]로 문의해 주시기 바랍니다.
[ 인터파크 고객서비스센터 주소 안내 ]
• 주소
- (우편번호 08511) 서울 금천구 벚꽃로 278 SJ테크노빌 빌딩 15층
• 수신인
- ㈜인터파크 티켓 고객센터 환불담당자
※ 참고
• 우편배송 받은 티켓은 인터넷 및 전화로 취소할 수 없습니다.
배송 방식에 따라 기간이 다르므로 아래 내용을 확인해주세요.
[ 배송 안내 ]
• 예매완료(결제익일) 기준 5일 이내에 배송됩니다. (주말 및 공휴일 제외, 영업일 기준)
• 배송료는 3,200원이며, 공연일 12일 전 예매분에 한해 배송 접수 가능합니다.
• 배송은 인편으로 이루어지며, 수령인 부재시 반송될 수 있습니다.
• 반송된 티켓은 반송도착 확인 후 재발송이 가능하며, 재발송 배송료 3,200원은 추가 부담이 필요합니다. (2023.3.2부터 인상)
• 반송된 티켓의 재발송 가능 기간은 공연일 14일전 요청분에 한해 가능하나, 상품 혹은 배송사의 요청에 의해 재발송이 불가할 수 있습니다.
[ 일괄배송 안내 ]
• 특정 공연은 티켓 발송 날짜가 지정되어 있으며, 일괄배송 날짜는 해당 공연 페이지에 공지됩니다.
• 티켓 배송료는 3,200원이며, 일괄배송 일자 이후 예매하신 경우 공연장에서 현장수령 하셔야 합니다. (2023.3.2부터 인상)
[ 주의 및 기타 사항 안내 ]
• 이미 배송 받으신 티켓을 분실 또는 훼손하시면 재발행 입장 및 취소가 불가능합니다.
• 상품 특성 및 예매하는 시점에 따라 수령 방법 중 일부의 선택이 불가능 할 수 있습니다.
• 각각 구매하신 티켓은 묶음으로 배송되지 않습니다.
인터파크 티켓 이용약관 제 34조에 따라, 부정한 이용으로 판단되는 경우 해당 고객에 대해 일정 기간 동안 예매제한 또는 예매 취소 조치가 취해질 수 있습니다.
[ 제한 기간 ]
• 부정한 이용으로 판단될 경우, 제한 시점으로부터 3개월간 일부 결제수단 혹은 예매 행위가 제한됩니다.
• 부정한 이용이 여러 차례 적발될 경우, 회원자격을 제한하거나 정지 및 상실시킬 수 있습니다.
[ 소명 제출 ]
• 부정한 이용으로 판단되는 고객에게는 제한 즉시, 1일 이상의 소명기간을 부여합니다.
• 기한 내에 부정한 방법으로 이용하지 않았음을 소명할 수 있는 소명서를 제출할 경우, 합당한 경우 해당 조치를 해지할 수 있습니다.
[ 소명서 제출 가이드 ]
• 제한된 계정(ID)과 고객 성함, 연락처를 포함하여 부정한 방법으로 이용하지 않았음을 상세히 기재해 주세요.
• 고객센터 메일(ticket_cs@interparkcs.com)로 발송 후 전화번호 [ 1544-1555 ]로 연락해주세요.
• 제출 후 10-15일 간의 검토 기간을 거쳐 소명접수 결과를 문자 혹은 메일로 받아보실 수 있습니다.
가능한 빠르게 인터파크 사이트 내 접속하여 [회원정보 > 로그인관리]에서 로그인 유지되어있는 항목을 모두 로그아웃(해제) 해주세요.
선예매 인증이 완료된 이후에는 해당 인증정보 등록을 철회할 수 없습니다.
또한, 기존에 사용 중이신 본인인증 ID가 있을 경우 새로운 ID에 추가로 본인인증을 진행할 수 없습니다.
※ 참고
• 본인인증 아이디는 하나로 제한합니다.
이미 가입된 사실을 확인하셨다면 아래 사항을 먼저 확인해 주세요.
[ 이미 가입된 회원 확인 사항 안내 ]
• 회원가입 사실을 잊으신 경우
- 인터파크 홈페이지 상단 [ 로그인 > 로그인화면 ]에서 아이디와 비밀번호를 찾아보세요.
• 회원정보 도용으로 의심되는 경우
- 인터파크는 가입 정보만 확인 가능하니 외부 기관(사이버 수사대 등)을 통해 직접 신고해주세요.
이전에 회원가입을 하지 않았거나 제휴사를 통해 가입하지 않았는지 확인해 주시기 바랍니다.
회원 가입 시 7일 이내에 탈퇴한 회원과 동일한 휴대폰 번호 및 이메일 주소로 인증을 요청할 경우, 7일 동안 가입이 제한됩니다.
[ 탈퇴 주의 안내 ]
• 회원 탈퇴 시 I-Point, S-머니, 할인 쿠폰, 영화/공연/문화 예매권 등은 자동 소멸되며, 재가입해도 복구되지 않습니다.
• 회원 탈퇴 시 유료 회원인 토핑(TOPING) 회원 권리도 상실되며, 재가입해도 복구되지 않습니다.
인터파크의 우수고객은 최근 6개월의 실적(구매확정 주문)을 기준으로 매월 10일에 등급이 부여됩니다.
[ 우수고객 등급 선정 기준 안내 ]
• VVIP
- 구매 20건 이상, 결제 100만원 이상
• VIP
- 구매 3건 이상, 결제 30만원 이상
• FAMILY
- 구매 1건 이상, 결제 3만원 이상
[ 우수고객 등급 조정 안내 ]
• 인터파크의 우수고객은 최근 6개월 구매 실적을 기준으로 하며, 할인쿠폰, 배송비, I-Point 결제 금액은 제외됩니다.
• 구매횟수 조건과 주문금액 조건을 모두 충족해야 합니다.
• 최근 6개월의 주문 실적 중 우수회원 등급에 따른 주문 금액과 주문 건수를 모두 충족할 경우 등급이 상향 조정됩니다.
• 주문금액 조건과 주문 건수 조건이 현재 등급에 하나라도 충족되지 않을 경우 하향 조정됩니다.
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