마이페이지 예약건내 항공편 결항 확인 후 '환불신청' 접수 해주세요.

[ 결항접수 안내 ]

• 출발편만 결항접수

- PC / Mobile(모바일) 모두 가능

• 출발/귀국편 모두 결항접수

- Mobile(모바일) 모두 가능

아직 운항정보에 '결항' 반영이 되지 않은 경우에는 고객센터 [ 1:1문의 ]로 접수 해 주시기 바랍니다.

천재지변, 기상악화, 공항 및 항공사 사정 등으로 예약이 취소된 경우 취소 수수료가 부과되지 않으며, 100% 환불됩니다.

항공사를 통해 비정상 운항으로 안내 받으셨다면 [ 마이페이지 ]에서 '환불 신청' 접수가 가능합니다. (출발일이 지나도 접수, 환불 처리됩니다)

고객센터를 통하지 않고 [ 마이페이지 > 예약 ]에서 직접 취소해 주시고 , 항공사 통보 없이 고객의 판단으로 자발적으로 취소한 경우 항공사 취소 수수료가 부과되며 소급할 수 없으니 주의해 주세요.

출발편, 리턴편 결항일 경우 대처 방법 알려드리겠습니다.

[ 출발편 결항 확정 시 ]

• 해당 항공사 카운터에서 결항 확정서 발급, 여행사 및 호텔,렌터카 업체 등으로 결항 통보(결항 확인서 송부)

[ 리턴편 결항 확정 시 ]

• [ 해당 항공사 안내에 따라 진행 > 해당 항공사에서 대기표 발급 > 발급 시 연결 가능한 연락처 통보 > 결항된 비행 출발 ] 순서에 따라 맞춰 출발 시간이 정해짐

제주도 결항 시, 항공사 또는 선박이 결항된 경우 결항 증명서를 고객센터 [ 1:1 문의 ]를 통해 접수해주세요.

[ 환불 요청 서류 안내 ]

• 항공/선박 예약 내역

• 편명, 승객명, 결항 여부가 기재된 결항 확인서 또는 결항 증명서 (항공사/선박사에서 확인 가능)

• 렌터카 예약 번호 (마이페이지에서 예약 내역 확인 가능)

렌터카 업체에 따라 환불이 불가할 수 있으며, 담당자가 순차적으로 확인하여 안내드리겠습니다.

원칙상 불가한 것이 맞으나, 관련 증빙 서류를 준비하여 1:1 문의 요청을 통해 예외 처리 확인이 가능합니다.

비행기 지연이나 천재지변, 개인사정으로 호텔 예약 일정을 취소해야 하는 경우, 증빙 서류를 준비하신 후 고객센터 [ 1:1 문의 ] 를 통해 요청해 주세요.

NOL 인터파크는 대행업체로 공급사/호텔에 따라 처리가 불가한 경우도 있으니 참고해주세요.

[ 마이페이지 > 예약취소 ] 또는 고객센터 [ 1:1 문의 ]를 통해 접수하실 수 있습니다.

상품별로 세부적인 취소 조건이 다를 수 있으며, 취소수수료가 부과될 수 있습니다. 

예약 취소가 불가한 상품이거나, 취소 가능 시기가 경과된 경우 직접 예약 취소가 불가능할 수 있으니, 상품의 취소/환불 규정을 확인해주세요.

원칙적으로 취소규정에 따라 처리가 가능하나, 예외처리가 필요한 경우 혹은 마이페이지 내 취소 요청이 불가한 경우 고객센터 [ 1:1문의 ]를 통해 문의해주시기 바랍니다.
 

※ 참고

• 상품 별 취소 규정이 상이하므로 예약 전 [ 상세 페이지 > 상세정보 > 취소규정 ]을 확인 후 예약하시길 권장 드립니다.