자주 묻는 질문

우편배송 받은 티켓의 취소를 원하시면, 취소 마감시간 전에 티켓을 인터파크 고객센터로 반송해 주셔야 합니다.

[ 우편 반송 방법 안내 ]

• 우편배송된 티켓을 취소 마감시간 전까지 인터파크 고객센터에 보내주셔야 합니다.

• 공연 전날이 휴일인 경우, 공연 2일 전(휴일 전날) 평일 오후 5시, 토요일 오전 11시까지 보내주셔야 합니다.

• 여러 장 중 일부만 취소를 원하시면 취소할 티켓만 보내시면 됩니다.

• 휴일은 우체국이 영업하지 않으므로 티켓을 받을 수 없습니다.

• 부분 취소 가능 여부는 고객센터 [ 1:1 문의 ] 또는 전화번호 [ 1544-1555 ]로 문의해 주시기 바랍니다.

• 아래의 경우에는 전체 취소만 가능합니다. (부분 취소 불가)

- 한미 플래티늄카드, 신세계 플래티늄카드, 씨티은행 리볼빙 카드로 할인받아 구매한 경우

- 인터파크 Gift Card, 기타 카드 마일리지로 결제한 경우

• 무통장입금 결제를 하신 경우, 반송하는 우편 안에 예매자 본인 명의의 계좌번호를 동봉해 주시기 바랍니다.

[ 반송 비용 및 취소 수수료 안내 ]

• 티켓 반송 시 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며, 티켓이 정확하게 도착하도록 등기우편을 이용해 주시기 바랍니다.

• 취소 시 예매수수료와 취소수수료를 부담하셔야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다.

• 취소수수료는 당사 도착 기준으로 부과되므로 최대한 빠르게 보내주시기 바랍니다.

[ 반송 후 절차 안내 ]

• 티켓 도착 후 취소가 완료되면 문자로 통보됩니다.

• 발송 후 2~3일 내에 취소 문자를 받지 못하시면 고객센터 [ 1:1 문의 ] 또는 전화번호 [ 1544-1555 ]로 문의해 주시기 바랍니다.

[ 인터파크 고객서비스센터 주소 안내 ]

• 주소

- (우편번호 08511) 서울 금천구 벚꽃로 278 SJ테크노빌 빌딩 15층

• 수신인

- ㈜인터파크 티켓 고객센터 환불담당자

※ 참고

• 우편배송 받은 티켓은 인터넷 및 전화로 취소할 수 없습니다.

예매 후 공연의 관람일시나 좌석을 변경하시려면, 예매된 내역을 취소한 후 재 예매를 하셔야 합니다.

예매 완료 후 선택한 관람일시 또는 좌석을 변경할 수 없습니다. 변경하시려면 이미 예매한 내역을 취소한 후 재 예매를 시도해야 합니다. 이 경우, 예매수수료와 취소수수료는 인터파크 기준으로 부과됩니다.

예매 내용에 따라 변경 가능 여부가 다르므로 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

[ 예매건의 날짜, 시간, 좌석 등의 일부 변경 안내 ]

• 예매건의 날짜, 시간, 좌석은 바로 변경이 어려우므로 기존 예매건을 취소하고 재예매를 해주셔야 합니다.

• 예매 당일 건의 취소를 제외한 다른 날의 취소 시에는 취소 수수료가 부과됩니다.

• 변경 역시 취소 후 재예매하시는 경우이며, 취소 마감시간 이후에는 변경 및 취소가 불가함을 양해 바랍니다.

[ 배송지 변경 안내 ]

• 티켓이 발권되기 전 배송지 변경 방법

- 고객센터 [ 1:1 문의 ]

- 전화번호 [ 1544-1555 ]

- [ 마이페이지 > 예매확인/취소 ]

- [ My티켓 ] 페이지

• 이미 티켓이 발권된 상태라면 배송지 변경이 불가함을 양해 바랍니다.

• 카드제작 티켓의 경우, 상세페이지에 명시된 기간(카드제작 기간 이전)까지만 배송지 변경이 가능합니다.

• 티켓 제작 후에는 배송지 변경이 불가함을 양해 바랍니다.

예매를 완료하신 티켓은 결제 수단을 변경하실 수 없습니다.

[ 취소 시 유의사항 ]

• 예매건을 취소하는 동시에 선택하셨던 좌석이 바로 주문 가능합니다.

• 예매대기 서비스로 인해 동일 좌석으로 재예매가 어려울 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.

• 예매 당일건의 취소를 제외한 다른 날의 취소 시, 취소 수수료가 부과됩니다.

• 티켓을 배송 받으신 경우에는 배송 받으신 티켓을 반송해 주셔야 취소 후 재예매가 가능합니다.

• 재예매 시 첫 번째 항목과 같은 동일 좌석 예매는 어려울 수 있습니다.

• 취소 마감 시간 이후에는 취소 후 재예매가 불가하니, 취소 마감 시간을 참고하시기 바랍니다.

신용카드로 결제하신 티켓도 할부 개월 수를 변경하실 수 없습니다. 티켓 예매 후 결제 수단이나 할부 개월 수를 변경하시려면 예매한 티켓을 취소하시고 원하시는 결제 방법으로 다시 예매를 해주셔야 합니다.

단, 공연이 이미 지난 경우에는 취소 후 재예매가 불가하며, 취소 마감 시간이 남아 있는 경우에만 가능합니다.

[ 취소마감시간 ]이란, 공연 예매 후 취소 가능한 시간을 말합니다.

[ 공연 예매 취소마감시간 안내 ]

• 공연 하루 전인 평일/일요일/공휴일은 오후 5시까지이며, 토요일은 오전 11시까지입니다.

• 취소 마감 시간 전까지는 예매도 동시에 진행되기 때문에 재예매가 가능하지만, 그 후로는 예매/취소 모두 불가능하며, 관람일 4일 전부터 예매는 신용카드로만 가능합니다.

[ 취소마감시간 ] 이후 예매는 현장에서 구매하시는 고객님들의 편의를 위해 [ 예매마감시간 ]을 연장해 드리는 것입니다.

[ 취소마감시간 ] 이후 예매 취소가 불가능한 사항에 대한 안내는 팝업 창으로 제공되며, 예매 과정과 예매 완료 후 확인할 수 있도록 안내하고 있습니다.
 

※ 참고

• 여러 경로를 통해 확인할 수 있도록 안내하고 있으니, 예매 전에 꼭 확인하시기 바랍니다.

인터파크 티켓사이트 상단의 [예매확인/취소] 또는 [My티켓] 메뉴를 통해 직접 취소할 수 있습니다.

취소시에는 취소마감시간과 취소 수수료가 적용됩니다. 취소 시 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지 환불되며, 그 이후 기간에는 환불되지 않습니다.

[ 취소 마감 시간 및 취소 수수료 안내 ]

• 예매 후 7일 이내 취소시에는 취소수수료가 없습니다.

• 관람일 기준으로 취소수수료가 적용됩니다. (위 사항 보다 우선 적용됩니다.)

• 예매 당일 밤 12시 이전까지는 취소수수료가 없습니다.

• 웹 취소 가능시간 이후에는 취소가 불가능합니다. (단, 관람일 당일 취소 가능한 상품의 경우 관람일 당일 취소 시에는 티켓 금액의 90%가 부됩니다.)

[ 관람일 기준 취소 수수료 안내 ]

• 관람일 10일 전까지 : 뮤지컬, 콘서트, 클래식, 무용은 장당 4,000원, 그 외는 장당 2,000원 (최대 티켓 금액의 10% 한도)

• 관람일 9일 전부터 7일 전까지 : 티켓 금액의 10%

• 관람일 6일 전부터 3일 전까지 : 티켓 금액의 20%

• 관람일 2일 전부터 1일 전까지 : 티켓 금액의 30%

• 관람일 당일 취소 시에는 티켓 금액의 90%가 부과됩니다.

[ 유의사항 ]

• 인터파크 고객센터, 홈페이지, 어플을 통해 예매한 공연(뮤지컬, 연극 포함)의 경우 취소수수료는 위와 동일하게 적용됩니다.

• 스포츠, 전시, 스키 상품의 경우, 각 상품마다 취소수수료 부과 기준이 다를 수 있습니다. 따라서 상품 상세 페이지를 확인하셔야 합니다.

• 일부 특정 상품(행사/테마/스포츠/레저 등)은 예매 당일 외에는 취소가 불가능할 수 있으니 상품 상세 페이지를 확인하시기 바랍니다.

• 환불은 결제한 방법에 따라 이루어집니다.

• 환불 관련 안내 자세히 보기 >

※ 참고

• 상품의 특성에 따라 취소수수료 정책이 달라질 수 있으므로 예매 시에 취소수수료를 확인해야 합니다.

인터파크 티켓사이트 또는 전화번호 [ 1544-1555 ]로 문의하면 상담원을 통해 취소할 수 있습니다.

[ 취소마감시간 및 취소수수료 안내 ]

• 예매 후 7일 이내 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.

• 관람일 기준으로 취소수수료가 적용됩니다. (위 사항 보다 우선 적용됩니다.)

• 예매 당일 밤 12시 이전까지는 취소수수료가 없습니다.

• 웹 취소 가능시간 이후에는 취소가 불가능합니다. (단, 관람일 당일 취소 가능한 상품의 경우 관람일 당일 취소 시에는 티켓 금액의 90%가 부과됩니다.)

[ 다음은 관람일 기준 취소수수료 안내 ]

• 관람일 10일 전까지 : 뮤지컬, 콘서트, 클래식, 무용은 장당 4,000원, 그 외는 장당 2,000원 (최대 티켓 금액의 10% 한도)

• 관람일 9일 전부터 7일 전까지 : 티켓 금액의 10%

• 관람일 6일 전부터 3일 전까지 : 티켓 금액의 20%

• 관람일 2일 전부터 1일 전까지: 티켓 금액의 30%

• 관람일 당일 취소 시에는 티켓 금액의 90%가 부과됩니다.

[ 유의사항 ]

• 인터파크 고객센터, 홈페이지, 어플을 통해 예매한 공연(뮤지컬, 연극 포함)의 경우 취소수수료는 위와 동일하게 적용됩니다.

• 스포츠, 전시, 스키 상품의 경우, 각 상품마다 취소수수료 부과 기준이 다를 수 있습니다. 따라서 상품 상세 페이지를 확인하셔야 합니다.

• 일부 특정 상품(행사/테마/스포츠/레저 등)은 예매 당일 외에는 취소가 불가능할 수 있으니 상품 상세 페이지를 확인하시기 바랍니다.

• 환불은 결제한 방법에 따라 이루어집니다.

• 환불 관련 안내 자세히 보기 >

취소 시에는 취소 마감 시간과 취소 수수료가 적용됩니다. 취소 시 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지 환불되며, 그 이후 기간에는 환불되지 않습니다.

※ 참고

• 상품의 특성에 따라 취소수수료 정책이 달라질 수 있으므로 예매 시에 취소수수료를 확인해야 합니다.

해당 예매처 또는 제휴사이트를 통해 취소해야 합니다.

[ 지정예매처 및 제휴사이트 취소 안내 ]

• 지정 예매처

- 예매처 방문하여 직접 취소해야 합니다.

- 해당 예매처의 자체 마감 시간 이전까지 취소할 수 있으며, 이후에는 취소가 불가능합니다.

• 제휴사이트

- 제휴사이트에서 예매된 경우 인터파크 티켓 사이트와 연동되어 있지만, 인터파크 비회원으로 예매되므로 예매 확인과 취소는 해당 사이트에서 진행하셔야 합니다.

- 제휴사이트 정보를 모르시면 인터파크 고객센터 [ 1:1 문의 ]로 문의하시기 바랍니다.

[ 취소마감시간 및 취소수수료 안내 ]

• 예매 후 7일 이내 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.

• 관람일 기준으로 취소수수료가 적용됩니다. (위 사항 보다 우선 적용됩니다.)

• 예매 당일 밤 12시 이전까지는 취소수수료가 없습니다.

• 웹 취소 가능시간 이후에는 취소가 불가능합니다. (단, 관람일 당일 취소 가능한 상품의 경우 관람일 당일 취소 시에는 티켓 금액의 90%가 부과됩니다.)

[ 다음은 관람일 기준 취소수수료 안내 ]

• 관람일 10일 전까지 : 뮤지컬, 콘서트, 클래식, 무용은 장당 4,000원, 그 외는 장당 2,000원 (최대 티켓 금액의 10% 한도)

• 관람일 9일 전부터 7일 전까지 : 티켓 금액의 10%

• 관람일 6일 전부터 3일 전까지 : 티켓 금액의 20%

• 관람일 2일 전부터 1일 전까지 : 티켓 금액의 30%

• 관람일 당일 취소 시에는 티켓 금액의 90%가 부과됩니다.

[ 유의사항 ]

• 스포츠, 전시, 스키 상품의 경우, 각 상품마다 취소수수료 부과 기준이 다를 수 있으니 상품 상세 페이지를 확인하셔야 합니다.

• 일부 특정 상품(행사/테마/스포츠/레저 등)은 예매 당일 외에는 취소가 불가능할 수 있으니 상품 상세 페이지를 확인하시기 바랍니다.

• 환불은 결제한 방법에 따라 이루어집니다.

• 환불 관련 안내 자세히 보기 >

취소 시에는 취소 마감 시간과 취소 수수료가 적용됩니다. 취소 시 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지 환불되며, 그 이후 기간에는 환불되지 않습니다.

※ 참고

• 상품의 특성에 따라 취소수수료 정책이 달라질 수 있으므로 예매 시에 취소수수료를 확인해야 합니다.

예매 당일 23:59분까지 취소하는 것을 말하며, 당일 취소 시 수수료는 부과되지 않습니다.

[ 당일 취소 예시 안내 ]

• 12월 7일에 예매 후, 12월 7일 23시 59분 전까지 취소하시면 수수료가 부과되지 않습니다.

• 공연일이 12월 8일이고 예매일이 12월 7일인 경우, 취소 마감시간 전에 취소해 주셔야 하며, 취소 마감시간 이후로는 취소가 불가능합니다.

경우에 따라 취소 가능여부가 상이하오니 아래 내용을 확인해주시기 바랍니다.

[ 전체취소만 가능한 경우 ]

• 할인쿠폰/간편결제 수단 프로모션 등을 적용하여 할인받은 경우

• 신용카드 할인 중 모든 상품을 할인 받을 수 있는 인터파크 제휴카드로 할인 받은 경우

• 단체 예매로 할인 받은 경우

• 카드 사용중지, 한도초과(잔액부족)및 분실 접수 된 카드

• 휴대폰 결제건

• 인터파크 제휴 연동사인 이제너두(복지몰)에서 예매한 경우

• 문화누리 카드결제의 경우

• I-Point가 아닌 청년문화 예술패스/이지웰 등의 포인트와 복합결제한 경우 등

기본적으로 부분취소는 가능하지만, 예매 내역에 따라 부분취소 가능 여부가 달라질 수 있으므로 고객센터 [ 1:1 문의 ] 또는 전화번호 [ 1544-1555 ]로 문의해 주세요.

※ 참고

• 취소는 취소 마감시간 이내에 가능하며, 이에 따라 취소수수료가 부과됩니다.