예약 시 입력한 이메일 및 알림톡을 통해 예매하신 티켓이 배송사에 도착 예정임을 알려드립니다.

티켓은 배송 시작 후 5일 이내에 배송됩니다.(공휴일 제외, 영업일 기준) 

단, 배송 중 수령인 부재 등으로 인해 전달불가한 상황이 발생하면 티켓은 반송됩니다.

[ 배송 조회 방법 안내 ]

• 알림톡 : 나의 예매내역 보기 > 상품선택 > 등기번호 배송 추적

• 이메일 : 예매/배송조회 > 예매 상태 > 등기번호 확인 > 등기조회하기

• 모바일 : 마이페이지 > 티켓예매/취소내역 > 상품선택 > 등기번호 배송 추적

• PC : 마이페이지 > 예매내역 확인ㆍ취소 > 예매 상태 > 등기번호 확인 > 등기조회하기

※ 참고

• 배송 조회는 배송 출발 익일 부터 배송이 시작되면 상세 조회가 가능합니다.

• 배송사 사정에 따라 배송현황 업데이트 지연으로 인해 확인이 늦어질수 있습니다.

우편배송 받은 티켓의 취소를 원하시면, 취소 마감시간 전에 티켓을 NOL 티켓 고객센터로 반송해 주셔야 합니다.

[ 우편 반송 방법 안내 ]

• 우편배송된 티켓을 취소 마감시간 전까지 NOL 인터파크 고객센터에 보내주셔야 합니다.

• 공연 전날이 휴일인 경우, 공연 2일 전(휴일 전날) 평일 오후 5시, 토요일 오전 11시까지 보내주셔야 합니다.

• 여러 장 중 일부만 취소를 원하시면 취소할 티켓만 보내시면 됩니다.

• 휴일은 우체국이 영업하지 않으므로 티켓을 받을 수 없습니다.

• 부분 취소 가능 여부는 고객센터 [ 1:1 문의 ] 또는 전화번호 [ 1544-1555 ]로 문의해 주시기 바랍니다.

• 아래의 경우에는 전체 취소만 가능합니다. (부분 취소 불가)

- 한미 플래티늄카드, 신세계 플래티늄카드, 씨티은행 리볼빙 카드로 할인받아 구매한 경우

- NOL Gift Card, 기타 카드 마일리지로 결제한 경우

• 무통장입금 결제를 하신 경우, 반송하는 우편 안에 예매자 본인 명의의 계좌번호를 동봉해 주시기 바랍니다.

[ 반송 비용 및 취소 수수료 안내 ]

• 티켓 반송 시 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며, 티켓이 정확하게 도착하도록 등기우편을 이용해 주시기 바랍니다.

• 취소 시 예매수수료와 취소수수료를 부담하셔야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다.

• 취소수수료는 당사 도착 기준으로 부과되므로 최대한 빠르게 보내주시기 바랍니다.

[ 반송 후 절차 안내 ]

• 티켓 도착 후 취소가 완료되면 문자로 통보됩니다.

• 발송 후 2~3일 내에 취소 문자를 받지 못하시면 고객센터 [ 1:1 문의 ] 또는 전화번호 [ 1544-1555 ]로 문의해 주시기 바랍니다.

[ NOL 티켓 고객센터 주소 안내 ]

• 주소

- (우편번호 08511) 서울 금천구 벚꽃로 278 SJ테크노빌 빌딩 15층

• 수신인

-NOL 티켓 고객센터 환불담당자

※ 참고

• 우편배송 받은 티켓은 인터넷 및 전화로 취소할 수 없습니다.

배송 방식에 따라 기간이 다르므로 아래 내용을 확인해주세요.

[ 배송 안내 ]

• 예매완료(결제익일) 기준 5일 이내에 배송됩니다. (주말 및 공휴일 제외, 영업일 기준)

• 배송료는 3,200원이며, 공연일 12일 전 예매분에 한해 배송 접수 가능합니다. 

• 배송은 인편으로 이루어지며, 수령인 부재시 반송될 수 있습니다.

• 반송된 티켓은 반송도착 확인 후 재발송이 가능하며, 재발송 배송료 3,200원은 추가 부담이 필요합니다. (2023.3.2부터 인상)

• 반송된 티켓의 재발송 가능 기간은 공연일 14일전 요청분에 한해 가능하나, 상품 혹은 배송사의 요청에 의해 재발송이 불가할 수 있습니다.

[ 일괄배송 안내 ]

• 특정 공연은 티켓 발송 날짜가 지정되어 있으며, 일괄배송 날짜는 해당 공연 페이지에 공지됩니다.

• 티켓 배송료는 3,200원이며, 일괄배송 일자 이후 예매하신 경우 공연장에서 현장수령 하셔야 합니다. (2023.3.2부터 인상)

[ 주의 및 기타 사항 안내 ]

• 이미 배송 받으신 티켓을 분실 또는 훼손하시면 재발행 입장 및 취소가 불가능합니다.

• 상품 특성 및 예매하는 시점에 따라 수령 방법 중 일부의 선택이 불가능 할 수 있습니다.

• 각각 구매하신 티켓은 묶음으로 배송되지 않습니다.

NOL 티켓 이용약관 제 34조에 따라, 부정한 이용으로 판단되는 경우 해당 고객에 대해 일정 기간 동안 예매제한 또는 예매 취소 조치가 취해질 수 있습니다.

[ 제한 기간 ]

• 부정한 이용으로 판단될 경우, 제한 시점으로부터 3개월간 일부 결제수단 혹은 예매 행위가 제한됩니다.

• 부정한 이용이 여러 차례 적발될 경우, 회원자격을 제한하거나 정지 및 상실시킬 수 있습니다.

[ 소명 제출 ]

• 부정한 이용으로 판단되는 고객에게는 제한 즉시, 1일 이상의 소명기간을 부여합니다.

• 기한 내에 부정한 방법으로 이용하지 않았음을 소명할 수 있는 소명서를 제출할 경우, 합당한 경우 해당 조치를 해지할 수 있습니다.

[ 소명서 제출 가이드 ]

• 제한된 계정(ID)과 고객 성함, 연락처를 포함하여 부정한 방법으로 이용하지 않았음을 상세히 기재해 주세요.

• 고객센터 메일(ticket_cs@interparkcs.com)로 발송 후 전화번호 [ 1544-1555 ]로 연락해주세요.

• 제출 후 10-15일 간의 검토 기간을 거쳐 소명접수 결과를 문자 혹은 메일로 받아보실 수 있습니다.

선예매 인증이 완료된 이후에는 해당 인증정보 등록을 철회할 수 없습니다.

또한, 기존에 사용 중이신 본인인증 ID가 있을 경우 새로운 ID에 추가로 본인인증을 진행할 수 없습니다.

※ 참고

• 본인인증 아이디는 하나로 제한합니다.

로그인 후 상단의 예매 확인/취소 또는 My티켓에서 확인이 가능합니다.

[ 예매 내역 확인 안내 ]

• 예매한 지 한 달이 넘은 예매건은 [ 기간별 조회 ] 버튼을 선택하시거나 [ 주문일자별 조회 ]에서 예매일을 기준으로 검색하셔야 예매 확인을 할 수 있습니다.

(단, 3개월 경과 된 모바일 티켓은 노출되지 않습니다.)

• 제휴사 사이트를 통해 예매한 경우 NOL 티켓에서는 예매 내역을 확인할 수 없으니 해당 제휴사 사이트를 통해 확인하시기 바랍니다.

티켓을 받는 방법은 결제 시에 선택하고 확인하실 수 있습니다.

특정 상품은 배송 방식이 이미 지정되어 있어 선택할 수 없을 수도 있으며, 각각 구매하신 티켓은 묶음으로 배송되지 않습니다.

[ 예약번호 입장 ]

• 예약번호입장(현장수령)은 예매시 부여되는 고유한 [예약번호]를 사용하여 공연 당일 티켓을 수령하거나 입장할 수 있습니다.

• 티켓을 수령할 때는 예약번호와 신분증을 지참하셔야 합니다.

• 예매를 완료한 후에는 예매확인서 또는 예매(입금) 확인 메일을 출력하여 가시면 편리합니다.

• 행사/테마/스포츠/레저 상품 중에는 [예약번호]로 예매 후에 현장에서 티켓을 수령하지 않고 예매자 확인 후 바로 이용하는 상품도 있습니다. (예: 래프팅, 숙박, 콘도 등)

• 기획사의 사정에 따라 예매번호로 입장이 불가능한 공연도 있으므로 사전 공연 안내 페이지를 확인해주시기 바랍니다.

[ 배송 ]

• 예매완료(결제익일) 기준으로 5일 이내에 배송됩니다. (주말 및 공휴일 제외, 영업일 기준)

• 배송료는 3,200원이며, 공연일 12일 전 예매건에 한하여 배송이 접수됩니다.

• 할인 받은 예매건이나 공연의 특성으로 인해 배송이 불가능할 수 있습니다.

[ 현장수령 ]

• 배송이 불가능한 경우 티켓은 현장에서만 수령할 수 있습니다.

• 티켓을 현장에서 수령할 때에는 예매자 본인이 가지 않아도 대리인이 수령 가능합니다.

• 단, 주최사의 요청에 따라 티켓의 대리수령이 제한되는 경우도 있으니, 사전 예매하신 상품페이지의 공지사항을 확인해주시기 바랍니다.

• 대리인이 티켓을 수령할 때는 예매자의 성함, 주민번호, 예약번호를 알려주거나 예매 내역을 프린트하여 예매자의 주민등록번호를 적어오셔야 합니다.

• 단, 할인율이 적용된 예매건의 경우 할인 증빙이 필요하여 대리 수령이 어려울 수 있으므로 할인을 받으셨다면 고객센터[1544-1555]로 문의해주시기 바랍니다.

대형 공연에서는 동시에 많은 고객이 접속하여 좌석 선택 중복이 발생할 수 있습니다.

이 경우, 결제를 먼저 완료한 고객이 해당 좌석을 확보하게 되므로 결제가 완료되었다는 메시지를 받았더라도, 홈페이지의 [ 예매확인/취소 ]에서 예매 내역을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

예매가 완료되지 않고 결제만 완료된 경우 자동으로 취소가 진행되지만, 빠른 취소를 원하실 경우 고객센터 [ 1:1 문의 ] 또는 전화번호 [ 1544-1555 ]로 요청 주시기 바랍니다.

티켓 예매 방법은 NOL 티켓에서의 예매, 모바일 예매 및 전화 예매가 있습니다.

[ 공연 티켓 예매 ]

• 티켓 사이트 예매

- 사이트 티켓 예매는 [ 예매가이드 > 이용안내 장르 별 예매방법 > 공연/스포츠 ]에서 단계 별 확인이 가능합니다.

• 티켓 모바일 예매

- 사이트 티켓 예매는 [ 예매가이드 > 이용안내 > 모바일 예매 서비스 ]에서 단계 별 확인이 가능합니다.

[ 전화 예매 ]

• NOL 티켓 예매 방법은 NOL 티켓에서의 예매, 모바일 예매 및 전화 예매가 있습니다.

[ 공연 티켓 예매 ]

• 티켓 사이트 예매

- 사이트 티켓 예매는 [ 예매가이드 > 이용안내 장르 별 예매방법 > 공연/스포츠 ]에서 단계 별 확인이 가능합니다.

• 티켓 모바일 예매

- 사이트 티켓 예매는 [ 예매가이드 > 이용안내 > 모바일 예매 서비스 ]에서 단계 별 확인이 가능합니다.

[ 전화 예매 ]

• NOL 티켓 고객센터 [ 1544-1555 ]를 통해 예매하시는 방법입니다.

• 전화 예매 시 별도의 예매 수수료 부과됩니다.

• 행사/테마/스포츠/레저 상품 중 이용자 정보를 입력해야 하는 상품은 전화 예매가 가능하지 않을 수 있습니다.

NOL 티켓 사이트에서 고객님께서 직접 예매하시는 방법으로, 장르에 따라 예매 방법이 달라집니다.

※ 참고

• NOL 티켓 고객센터 운영시간

- 평일, 토요일 : 오전 9시 ~ 오후 6시

- 일요일, 공휴일 : 오전 9시 ~ 오후 6시

기본적인 예매 마감 시간은 취소 마감 시간과 동일하게 진행되고 있습니다.

[ 마감 시간 ]

• 일요일 ~ 금요일

- 오후 17:00까지

• 토요일

- 오전 11:00까지

그러나, 공연 당일에도 예매가 가능한 경우가 있습니다. 이러한 경우에는 공연 상세 페이지 우측 상단에 [ 예매 가능 관람 일자 > 예매 가능 시간 ] 부분에 관람 일 몇 시간 전까지 예매가 가능하다는 개별적인 표시가 있습니다.

인기 있는 공연이나 단체로 판매되거나 기획사의 요청에 따라 조기 마감될 수 있으니, 유의하시기 바랍니다.

※ 참고

• 단체 판매 또는 인기 있는 공연은 기획사의 요청에 따라 조기 마감될 수 있으니, 이 점을 유의하시기 바랍니다.

• 취소 마감 시간 이후나 공연 당일에는 취소, 변경, 환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.