자주 묻는 질문

해외항공 탑승객 일부 취소 및 환불요청은 [ 마이페이지> 예약내역> 예약취소하기 ]에서 가능합니다.

해외항공권 스케쥴 변경은 결제 당일 , 출발/도착편 또는 탑승일까지의 잔여 기간 등에 따라 취소 방법 및 취소수수료가 달라집니다.

[ 결제 전 변경 ]

• 결제 전 예약은 '스케쥴 변경'을 지원하지 않습니다.

• 결제 전 상태이므로 취소수수료는 부과되지 않습니다.

• [ 마이페이지 ]에서 직접 예약 취소 후 원하는 일정으로 새로 예약해 주세요.

• 항공권 가격은 실시간 변경되므로, 원하는 일정의 항공권 가격은 이전 예약과 다를 수 있습니다.

[ 결제 후 변경 ]

• 결제 후 항공권 스케쥴 변경은 항공사의 정책 또는 원하는 일정의 항공 좌석 유무 등의 확인이 필요합니다.

• 가능한 경우라도 '개인사유에 의한' 일정 변경은 항공사/여행사 각각의 변경수수료가 부과됩니다.

• 항공권의 가격 변동으로 원하는 일정의 항공권 가격이 이전 예약과 다를 수 있습니다.

• 발권 전에 예약 변경 가능 여부를 담당자에게 확인해주세요.

[ 변경 수수료 안내 ]

• 변경 가능한 경우

- 항공요금 및 TAX 차액, 항공사 수수료, 여행사 재발행 수수료 3만원

• 변경 불가능한 경우

- 항공사의 패널티 및 수수료, 여행사 수수료 3만원 및 새로운 항공권 운임

• 변경 후 항공권 금액이 낮아질 경우

- 차액 환불 불가, 재발행 수수료 3만원 부과

• 변경 및 환불은 수수료 입금 후 진행됩니다.

항공권 예약은 [ 마이페이지 > 예약상세 ]에서 직접 취소/취소요청 하실 수 있습니다. 

[ 항공권 예약 취소 안내 ]

• 마이페이지 > 나의예약/결제내역 > 예약번호 선택 > 예약 및 환불 안내 > [ 예약취소 ]

• 결제 당일 23시 50분까지는 무료 취소 가능합니다.

• 결제 당일 23시 50분 이후부터는 항공사 규정에 따라 취소 수수료가 발생합니다.

•  즉시 환불이 되는 항공사는 수수료 결제 후 즉시 예약 취소 가능합니다.

•  즉시 환불이 되지 않는 항공사는, 취소 요청 접수 해주세요. 취소 수수료를 확인 후 안내 드립니다.

출발 전/후에 따른 취소 방법은 연관 FAQ를 참고해주시고, 예약 상세에서 취소 요청할 수 없거나 , 불가피한 사유로 예약된 항공권 이용이 어려울 경우 고객센터로 요청주세요.

※ 참고

• 결제 여부, 결제 당일, 탑승일, 출발여부, 예약 항공권의 종류에 따라 추가 운임 및 수수료가 발생할 수 있습니다.

환승 항공권도 좌석 가능 여부를 확인하고 변경, 재발행 가능합니다.

기존 항공권과 비교하여 추가 운임이 발생하거나, 좌석 부족으로 인해 변경이 불가능할 수 있습니다. 또한 항공사 변경 수수료나 여행사 수수료가 추가로 발생할 수 있습니다.

항공사의 운항 스케쥴 변경은 '항공사 스케쥴 변경 알림' 또는 '인터파크 예약정보'를 통해 확인할 수 있습니다.

[ 스케줄 확인 안내 ]

• 마이페이지 > 나의 예약/결제 내역 > 국제선 항공권 > 예약번호 클릭 > [ 항공스케줄 보기 ]

• 항공사 스케줄 변경 알림 메일/문자/알림톡

항공사 스케줄 변경은 예약 시 입력한 연락처로 [ 문자/알림톡 ] 또는 [ 이메일 ]로 안내됩니다. 정확하지 않은 연락처 정보로 인한 문제나 이메일/문자 수신 실패로 인해 안내를 받을 수 없을 수 있습니다. 예약 시 정확한 휴대폰 번호 및 이메일 주소를 입력해주세요.

※ 참고

• 항공사에 따라 운항 스케줄 변경에 대한 별도 안내가 없을 수 있습니다. 항공사 정책을 확인해주세요.

지연/결항 증빙 서류를 첨부하여 고객센터 [ 1:1문의 ]로 문의주세요.

항공편 지연이나 결항으로 다음 비행편에 탑승하지 못하는 경우, 해당 항공편의 환불/변경 가능 여부는 항공사 확인이 필요합니다. 

항공요금 규정에 따라 연장 여부가 다르니 항공권 요금 규정을 확인해주세요. 

연장 가능 여부와 기간에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 연장이 불가능할 수도 있습니다.

탑승객 정보 변경은  [ 마이페이지 > 탑승객 정보 > 이름변경 ]으로 여권 사본을 첨부하여 요청해주세요.

[ 영문성/이름/성별 변경 안내 ]

• 마이페이지 > 예약번호 클릭 > 탑승객 정보 > 이름변경 클릭 > 변경 탑승객 선택 및 변경 이름 입력 > 여권사본업로드

※ 참고

• 여권 사본이 없는 경우, 요청 접수 불가합니다.

• 성별 또는 생년월일 변경이 필요한 경우, 추가 요청사항에 작성해주세요.

• 영문 이름 변경은 동일한 발음으로 요청 가능하나, 최종 변경 가능 여부는 항공사의 결정에 따릅니다.

• 가능한 경우도 항공사의 정책에 따라 변경 수수료가 발생할 수 있습니다.

• 항공사가 변경을 허용하는 경우, 해당 항공사의 수수료(항공사별 상이) 별도로 인터파크의 재발행 수수료 1만원이 발생합니다.

• 변경이 불가능한 경우, 해당 탑승객의 예약  취소 후 새로운 항공권을 구매해야 하며, 이때 취소/환불 규정에 따라 수수료가 발생합니다.

여권 정보는  [ 마이페이지 > 탑승객 정보 ]에서 직접 등록/수정하실 수 있습니다.

[ 여권 정보 등록/수정 안내 ]

• 마이페이지 > 예약번호 클릭 > 등록/수정할 탑승객 정보 클릭 > 탑승객 정보 수정에서 [ 여권정보 등록/수정 ]

[ 여권 정보 필수, 등록 후 변경 불가 항공사 안내 ]

• 싱가포르 항공, 중국 남방항공, 중국동방항공, 중국 상하이 항공, 하문 항공, 중국 국제항공, 산둥항공, 하이난항공, 심천항공, 사천 항공, 선전항공, 일본항공, 에어 아스타나 항공, 시베리아 항공, 러시아 항공의 경우, 여권정보나중 등록 및 구매 후 수정이 불가능합니다. 예약 시 반드시 정확한 여권 정보를 입력해주세요.

※ 참고

• 항공사에 따라 예약 후 여권 정보 수정이 불가할 수 있습니다.

• 최소한 출발일 72시간 전까지 수정해야 합니다.

• 출국 시 여권 정보가 누락되거나 실제 여권 정보와 동일하지 않을 경우 탑승이 거부될 수 있습니다.

예약 시 입력한 탑승객 연락처는 [ 마이페이지 > 예약자 정보' ]에서 수정할 수 있습니다.

[ 연락처 등록/수정 안내 ]

• 마이페이지 > 나의예약/결제내역 > 예약번호 선택 > 예약자 정보 >  [수정 ] 버튼 클릭

입력하신 휴대폰, 이메일로 항공권과 관련된 정보나 항공 스케줄 등의 변경사항이 안내됩니다. 정확하게 입력 부탁드립니다.

체류지 정보는 [ 마이페이지 > 탑승객 정보 ]에서 등록/수정할 수 있습니다.

[ 연락처 등록/수정 안내 ]

• 마이페이지 > 나의예약/결제내역 > 예약번호 선택 > 탑승객 정보 > 체류지정보